Il faut une communauté pour bâtir une entreprise.

Services de réponse téléphonique aux solutions de gestion des appels

« i24 a été fondée il y a quarante-neuf ans par ma grand-mère Florence et mes parents, Ron et Audrey Blair. L’entreprise était alors appelée Alert Answering Service Ltd. Cela fait de moi la troisième génération de propriétaire, et qui de plus est, un directeur très impliqué.

i24 a connu de nombreux changements technologiques au cours de ces 49 dernières années, à la fois sur les plans interne et externe. Ce qui n’a pas changé, c’est notre culture d’entreprise.

Nous sommes fiers de notre culture fondée sur la conviction que le succès est comme la marée qui soulève tous les bateaux.

Aujourd’hui, i24 est le chef de file dans le domaine des technologies de télécommunication et du service à la clientèle. Cette année, nous avons reçu le prestigieux « Prix d’excellence » pour la 23e année consécutive par l’Association canadienne de gestion des appels (CAM-X).

Grand-mère serait fière. »

Gary Blair
Président et chef de l’engagement
i24 Solutions gestion d’appels

Il faut une communauté pour bâtir une entreprise.

i24 appuie plusieurs de nos organismes communautaires. Certes, c’est bon pour les affaires, mais surtout, c’est du bon voisinage.

Qu’il s’agisse de fournir des ressources à un organisme qui soutient les jeunes sans-abris ou d’accrocher des œuvres d’art dans une résidence pour personnes âgées, c’est une question de vivre ensemble.

Nous ne travaillons plus derrière des enceintes entourées de douves. Les médias sociaux ont transformé ces murailles en fenêtres.

Aujourd’hui, nos voisins peuvent aisément voir si l’empereur est bel et bien vêtu.

« Ne jugez pas un jour d’après la récolte que vous en rapportez, mais d’après les graines que vous avez plantées. »

– Robert Lewis Stevenson

Reach out and help
Gary Blair
Président et chef de l’engagement

Je passe la moitié de chaque jour à trouver de meilleures façons d’aider nos clients avec des solutions innovantes et l’autre moitié à inspirer notre équipe à relever constamment la barre sur l’excellence du service.

Lynda Caine
Vice-présidente et chef des valeurs

Les besoins de nos employés et de nos clients sont équilibrés sur le pivot des valeurs de notre entreprise. Ces valeurs: excellence, intégrité, respect, plaisir et passion se reflètent dans chaque appel et dans chaque décision que nous prenons.

Michel Leclerc
Directeur des solutions client

Chaque client a des besoins spécifiques qui nécessitent une solution personnalisée, quelle que soit la taille de son entreprise. Trouver ces solutions fait ma journée.

Eveline Donaldson
Directrice des premières impressions

Nous avons seulement quelques secondes pour faire une première impression positive. Cette philosophie est au cœur de notre entreprise et ce que je cherche à offrir à chaque client dans toutes mes interactions.

Ray Hiltz
Directeur de la réalité virtuelle

Il est important que nos valeurs, notre culture et la créativité se reflètent sur notre site. Après tout, c’est une extension de qui nous sommes.

Christian Roy
Ninja de la qualité

Je ressens beaucoup de satisfaction dans le recrutement, la formation et le mentorat de nos nouveaux « spécialistes WOW » qui nous font gagner le Prix d’Excellence de notre industrie et ce, année après année.

Suzanne Agagrier
Magicienne des scripts

Pour faire de la magie en tant que « Magicienne des scripts », je me tourne vers ma propre expérience ainsi que les compétences et le soutien de toute l’équipe de i24 afin de transformer les problèmes en solutions.

Jeff Rosenstein
Ninja des ventes

L’arme la plus précieuse dans mon arsenal de ninja est l’histoire d’i24. Nos années de service primé, notre culture fondée sur les valeurs et notre savoir-faire technologique qui nous distingue de la concurrence.

Derek Brookes
Champion de l’expérience client

Après des années dans le secteur de la gestion des appels, j’ai appris que les gens «ne savent pas ce qu’ils ne savent pas». Trouver une solution à un problème que quelqu’un ne savait pas qu’ils avaient, c’est mon coup de pouce ultime.

Terry Jones
Ninja des TI

Le monde de l’informatique et de la téléphonie est en constante évolution. Garder un œil sur les technologies émergentes est essentiel afin de trouver des solutions créatives pour nos clients internes et externes.

Mia-Kay Michaud
Gourou des compétences et des valeurs

Étant donné que notre mission est de faire partie intégrante de votre succès, mon objectif est d’utiliser les compétences et le caractère de chaque «spécialiste WOW»

Mindy Haupt
Monnaie maestro

Comme un maestro habile à diriger et unifier, je reçois une grande satisfaction de prendre des morceaux de données financières et les résumer d’une manière qui profite à l’i24 et ses clients.

Shared Services

Les programmes de reconnaissance des employés vous font-ils rouler des yeux?

Eugénie Dubois
Reine de la qualité

Mon rôle en tant que Reine de la qualité n’est pas de régner, mais d’aider notre équipe de « spécialistes WOW » à atteindre leurs objectifs dans un environnement positif et favorable.

Holvie WOW Conductor

Holvie Senosier
Chef du WOW

Votre chefs du wow

Chloé Lupien
Chef du WOW

John Damord
Chef du WOW

Toni Wehbeh
Chef du WOW

Latifa WOW Conductor

Latifa Buckridan
Chef du WOW

Ce que nos clients disent de nous

« Nous possédons une PME dans le commerce du détail et le centre i24 fût un outil de travail formidable au courant de la dernière année. Le service téléphonique nous aide à générer des ventes et procure à nos clients un contact humain fort apprécié. J’ai déjà travaillé avec plusieurs centres d’appel avant de retenir les services d’i24 et je ne retournerais pas ailleurs. De plus, leur structure tarifaire est fort avantageuse pour une compagnie en croissance comme la nôtre. »

Étienne Du Pont
Directeur et fondateur
Moose Bicycle

Intéressé mais besoin de plus d’informations ?

Contactez-nous !