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Ray Hiltz is Director of Virtual Reality for i24 Call Management Solutions. He's passionate about using collaboration to build a better workplace, country and world. His ongoing challenge is to strike a balance between the digital and the real world. So far, it's proving difficult.

Devriez-vous choisir un modèle de service partagé ou dédié ?

  Si vous n’avez jamais eu recours à un service de réponse téléphonique, vous ne savez probablement pas qu’il y a deux types de modelés offerts : service partagé et service dédié. Si vous avez déjà engagé un centre d’appels auparavant, il y a 90 % des chances que votre service s’inspirait d’un modèle de [...]

Devriez-vous choisir un modèle de service partagé ou dédié ?2018-07-19T15:21:20+00:00

La VoIP est plus efficace quand de vraies personnes répondent

Avec la VoIP, peut-on se passer d’un service de réponse téléphonique? Non, et voici pourquoi. Beaucoup d’entreprises débranchent leurs lignes terrestres et se branchent à l’infonuagique au moyen de la VoIP (voix sur IP). Il y a plusieurs bonnes raisons pour ce faire – raisons que votre fournisseur de téléphonie sur IP vous a [...]

La VoIP est plus efficace quand de vraies personnes répondent2018-06-24T15:47:55+00:00

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés?

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés? Si vous êtes un gestionnaire d’immobilier commercial, ce qui vous empêche de dormir la nuit est probablement lié à l’un des facteurs suivants : Temps Gestion Entretien Nous nous plaignons tous de manquer de temps. Pourtant, nous disposons tous des mêmes 24 heures, mais [...]

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés?2018-04-11T08:12:12+00:00

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit.

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit. En rentrant chez moi après une séance de gym récemment, je passais devant une boutique d’articles de sport que j’avais souvent fréquentée. Je suis arrivé devant le magasin juste au moment où le gérant l’ouvrait pour la journée.  Il s’est mis dans mon chemin, nos regards se [...]

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit.2018-04-09T08:54:34+00:00

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi Je me souviens du premier programme de formation des employés que j’ai vu : quelques pages agrafées à une couverture polycopiée qui disait « Règlements et politiques d’entreprises d’ACME ». J’ai toujours travaillé dans l’industrie des services, où le niveau des exigences [...]

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi2018-03-13T14:51:14+00:00

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne? Les prix semblent avoir perdu de leur lustre récemment. Il fut un temps où remporter un prix de l’industrie était un exploit que l’on criait sur tous les toits. Cela nous valait une invitation de la chambre de commerce locale ainsi qu’une mention dans le journal. Maintenant, [...]

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?2017-06-30T11:43:03+00:00

La peur de l’échec vous empêche-t-elle de grandir?

Le seul remède contre l’échec, c’est la mort. Si vous êtes un être vivant et éveillé, vous subirez des échecs plus d’une fois. Cela définit comment nous nous voyons nous-même ainsi que notre place au sein de notre entourage. Dans le secteur des technologies, « échouer souvent, échouer rapidement » est quasiment [...]

La peur de l’échec vous empêche-t-elle de grandir?2017-06-14T14:56:50+00:00

Les semences de la communauté fournissent les meilleures récoltes

Semez le don à la communauté, récoltez de meilleurs fruits Nous avons tous entendu dire que les entreprises doivent « redonner à la communauté ». Et c’est ce que font de plus en plus d’entreprises, petites et grandes. Certaines croient qu’elles contribuent déjà en payant leurs taxes et impôts. Heureusement, la plupart ne partagent pas [...]

Les semences de la communauté fournissent les meilleures récoltes2017-05-31T12:52:42+00:00
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