About marketingi24

Ray Hiltz is Director of Virtual Reality for i24 Call Management Solutions. He's passionate about using collaboration to build a better workplace, country and world. His ongoing challenge is to strike a balance between the digital and the real world. So far, it's proving difficult.

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne? Les prix semblent avoir perdu de leur lustre récemment. Il fut un temps où remporter un prix de l’industrie était un exploit que l’on criait sur tous les toits. Cela nous valait une invitation de la chambre de commerce locale ainsi qu’une mention dans le journal. Maintenant, [...]

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?2017-06-30T11:43:03-04:00

La peur de l’échec vous empêche-t-elle de grandir?

Le seul remède contre l’échec, c’est la mort. Si vous êtes un être vivant et éveillé, vous subirez des échecs plus d’une fois. Cela définit comment nous nous voyons nous-même ainsi que notre place au sein de notre entourage. Dans le secteur des technologies, « échouer souvent, échouer rapidement » est quasiment [...]

La peur de l’échec vous empêche-t-elle de grandir?2017-06-14T14:56:50-04:00

Les semences de la communauté fournissent les meilleures récoltes

Semez le don à la communauté, récoltez de meilleurs fruits Nous avons tous entendu dire que les entreprises doivent « redonner à la communauté ». Et c’est ce que font de plus en plus d’entreprises, petites et grandes. Certaines croient qu’elles contribuent déjà en payant leurs taxes et impôts. Heureusement, la plupart ne partagent pas [...]

Les semences de la communauté fournissent les meilleures récoltes2017-05-31T12:52:42-04:00

Comment on peut utiliser l’empathie pour établit un lien affectif?

Quel rôle joue l'empathie dans le marketing ? Votre marketing tombera à plat sans l'utilisation de l'empathie pour établir des liens émotionnels. On entend souvent dire qu’il ne faut pas laisser les émotions dicter nos décisions. Mais à vrai dire, nous serions incapables de prendre des décisions sans nos émotions. Quand je parle d’« [...]

Comment on peut utiliser l’empathie pour établit un lien affectif?2017-05-17T15:20:11-04:00

Comment une réceptionniste virtuelle d’i24 vous épargne de l’argent et des maux de tête.

Une réceptionniste « virtuelle » est-elle réelle? Oui, les réceptionnistes virtuelles sont tout aussi réelles que la personne assise à votre comptoir de réception. Elles abondent tout autant en sourires accueillants et en renseignements qui procurent satisfaction et joie à votre clientèle. Mais, contrairement à la réceptionniste que l’on peut voir, une réceptionniste virtuelle opère [...]

Comment une réceptionniste virtuelle d’i24 vous épargne de l’argent et des maux de tête.2017-12-11T20:36:00-04:00

Quelle première impression faites-vous au téléphone?

Quelle première impression faites-vous au téléphone? Les gens sont prompts à juger. C’est devenu un automatisme, une partie de notre ADN qui remonte au temps où notre survie dépendait de notre réflexe de « lutte ou fuite ». Si nos vies ne sont plus toujours en cause, il en va quand même de notre temps [...]

Quelle première impression faites-vous au téléphone?2017-05-03T15:32:18-04:00

i24 Solutions de gestion d’appels appuie la SPCA de Montréal

i24 Solutions de gestion d'appels appuie la SPCA de Montréal. « On peut juger de la grandeur et du progrès moral d’une nation par la façon dont les animaux y sont traités. » – Mahatma Gandhi Cette citation de Mahatma Gandhi a interpellé Gary Blair lorsqu’il en a pris connaissance, il y a de [...]

i24 Solutions de gestion d’appels appuie la SPCA de Montréal2017-03-20T14:09:53-04:00

i24 Solutions de gestion d’appels – 20 ans de service à la clientèle primé

  Le terme « service à la clientèle » est-il devenu un autre cliché creux du monde des affaires? A-t-il été galvaudé au point d’être aujourd’hui insignifiant? La formule « Votre entreprise est importante pour nous » est-elle dorénavant un passage obligé avant une mise en attente interminable?   J’ai travaillé dans le secteur des services pour la [...]

i24 Solutions de gestion d’appels – 20 ans de service à la clientèle primé2017-03-20T14:08:45-04:00

Souffrez-vous d’un déficit d’attention au contenu?

  On ne vous entend pas dans la cacophonie du cybermarketing? Cela arrive fréquemment. Tout le monde crie à tue-tête, mais personne n’est entendu. Prenons par exemple une conférence de presse politique. Les journalistes crient tous des questions en même temps jusqu’à ce que le conférencier en désigne un du doigt et souvent par [...]

Souffrez-vous d’un déficit d’attention au contenu?2017-06-05T15:39:28-04:00

L’empathie – votre entreprise prend-elle vraiment les choses à coeur

    « Empathie » est un de ces termes affectifs qui nous mettent mal à l’aise. Si vous avez gardé comme devise « la cupidité c’est bon » des années 80, vous considérez probablement l’empathie comme un signe de faiblesse. SI vous êtes un peu plus « éclairé », vous y voyez peut-être l’essence même de l’être humain.   [...]

L’empathie – votre entreprise prend-elle vraiment les choses à coeur2017-06-21T14:18:17-04:00
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