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2 05, 2023

PUIS-JE PRÉVISUALISER LES SCRIPTS AVANT QUE MON COMPTE NE SOIT MIS EN LIGNE ?

2023-05-02T14:49:12-04:00

i24 Solutions de gestion d’appels est l’une des rares entreprises de ce secteur à proposer à ses clients une démonstration en direct avant d’activer leur service. L’entreprise cliente passe en revue tous les aspects de son compte avec nous. Puis, elle voit comment l’agent gère un appel du début à la fin. C’est le [...]

PUIS-JE PRÉVISUALISER LES SCRIPTS AVANT QUE MON COMPTE NE SOIT MIS EN LIGNE ?2023-05-02T14:49:12-04:00
2 05, 2023

COMMENT UN AGENT DE SERVICE DE GESTION D’APPELS PEUT-IL SAVOIR QUOI DIRE À MES CLIENTS?

2023-05-02T14:46:30-04:00

Lorsque l’agent reçoit un appel, il suit un script d’accueil adapté en fonction de l’entreprise qu’il représente et du type d’appels qu’elle reçoit. Il s’enquiert ensuite du nom de l’appelant, de son numéro de téléphone et de la raison de son appel. S’il ne peut pas répondre aux questions de l’appelant ou résoudre son [...]

COMMENT UN AGENT DE SERVICE DE GESTION D’APPELS PEUT-IL SAVOIR QUOI DIRE À MES CLIENTS?2023-05-02T14:46:30-04:00
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