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2 05, 2023

Traitement d’appels d’urgence

2023-05-02T13:58:29-04:00

Traitement d’appels d’urgence. Le service de gestion d’appels prend alors les mesures appropriées, en contactant, par exemple, les services d’urgence ou le personnel de garde de l’entreprise.

Traitement d’appels d’urgence2023-05-02T13:58:29-04:00
2 05, 2023

Acheminement d’appels

2023-05-02T13:57:44-04:00

Acheminement d’appels au bon service ou à la bonne personne à l’intérieur de l’entreprise.

Acheminement d’appels2023-05-02T13:57:44-04:00
2 05, 2023

Prise de messages

2023-05-02T13:56:41-04:00

Prise de messages de clients lorsque l’entreprise est fermée ou que ses employés ne sont pas disponibles.

Prise de messages2023-05-02T13:56:41-04:00
2 05, 2023

Prise de commandes

2023-05-02T13:54:43-04:00

Prise de commandes de clients, y compris les confirmations de commandes.

Prise de commandes2023-05-02T13:54:43-04:00
2 05, 2023

Service à la clientèle d’ordre général

2023-05-02T13:53:02-04:00

Service à la clientèle d’ordre général : appels de clients ayant des problèmes avec les produits ou services de l’entreprise; le service de gestion d’appels fournit du dépannage ou du soutien de base.

Service à la clientèle d’ordre général2023-05-02T13:53:02-04:00
2 05, 2023

Prise de rendez-vous

2023-05-02T13:52:05-04:00

Prise de rendez-vous : appels de clients souhaitant prendre rendez-vous, faire des réservations ou en savoir plus sur les disponibilités de l’entreprise.

Prise de rendez-vous2023-05-02T13:52:05-04:00
2 05, 2023

Demandes d’information générale

2023-05-02T13:50:50-04:00

Demandes d’information générale: appels de clients souhaitant en savoir plus sur l’entreprise et les produits ou services qu’elle offre.

Demandes d’information générale2023-05-02T13:50:50-04:00
2 05, 2023

De quels types d’appels un service de gestion d’appels s’occupe-t-il ?

2023-05-09T09:33:52-04:00

QUESTIONS GÉNÉRALES - La plupart des services de réponse aux appels sont généralistes et répondent aux appels des clients qui posent des questions d'ordre général sur l'entreprise ou ses services. Ils répondent aux appels des entreprises de tous types et de toutes tailles, qu'il s'agisse d'entreprises de plomberie exploitées par leur propriétaire ou de [...]

De quels types d’appels un service de gestion d’appels s’occupe-t-il ?2023-05-09T09:33:52-04:00
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