{"id":130691,"date":"2019-03-07T14:53:51","date_gmt":"2019-03-07T19:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/i24imag1dev.wpenginepowered.com\/?p=130691"},"modified":"2025-12-23T10:04:40","modified_gmt":"2025-12-23T15:04:40","slug":"un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/","title":{"rendered":"Un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est-il ce qu\u2019il vous faut?"},"content":{"rendered":"<h2><strong><span style=\"font-size: 20px;\">Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 confier vos appels \u00e0 un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Sans cela, il se pourrait que des appels vous \u00e9chappent lorsque vos lignes sont occup\u00e9es (d\u00e9bordement d\u2019appels) ou que votre bureau est ferm\u00e9 (appels hors des heures ouvrables). Il se pourrait aussi que vous ratiez des messages importants si votre appelant est redirig\u00e9 vers une bo\u00eete vocale. Les gens sont plus susceptibles de raccrocher lorsqu\u2019on les prie de bien vouloir laisser un message. (De nos jours, environ 80 % des appelants ne prennent pas la peine de laisser des messages vocaux parce qu\u2019ils ne croient pas que quelqu\u2019un les \u00e9coutera.)<\/p>\n<p>L\u2019externalisation de vos appels \u00e0 un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique offre tous les avantages d\u2019avoir votre propre r\u00e9ceptionniste \u2013 sauf vous apporter un caf\u00e9. Votre r\u00e9ceptionniste est virtuelle.<\/p>\n<p>Vos appelants ont droit \u00e0 un service personnalis\u00e9 et professionnel, et vous \u00e9conomisez l\u2019argent que vous d\u00e9penseriez autrement en salaires, avantages sociaux, \u00e9quipement et espace de bureau, lorsque vous externalisez la gestion de vos appels.<\/p>\n<h2><strong><span style=\"font-size: 20px;\">Pouvez-vous vous permettre un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Pouvez-vous vous permettre de rater des appels?<\/p>\n<p>\u00c7a ne prend qu\u2019un appel d\u2019un client potentiel pour faire la diff\u00e9rence entre des vacances \u00e0 Balconville et des vacances aux Bahamas.<\/p>\n<p>L\u2019une des principales raisons pour lesquelles les entreprises externalisent leurs services de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est pour \u00e9conomiser. Une autre est la possibilit\u00e9 d\u2019engager un groupe de r\u00e9ceptionnistes virtuelles bien form\u00e9es. En plus de ce qu\u2019accomplit une r\u00e9ceptionniste typique, un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique s\u2019occupe de<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9ponse en cas d\u2019urgence<\/li>\n<li>Suivi des travailleurs \u00e0 distance<\/li>\n<li>D\u00e9bordement d\u2019appels<\/li>\n<li>Supervision de la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>Formulaires de contact par courriel<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et sert tous les types d\u2019activit\u00e9s, notamment<\/p>\n<ul>\n<li>Gestion immobili\u00e8re<\/li>\n<li>Immobilier r\u00e9sidentiel<\/li>\n<li>Services m\u00e9dicaux<\/li>\n<li>Plombiers\/\u00e9lectriciens<\/li>\n<li>CVCA<\/li>\n<li>Services professionnels<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et avec une r\u00e9ceptionniste virtuelle, il n\u2019y a jamais de cong\u00e9 de maladie, de retards ou de vacances.<\/p>\n<p>Les services de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent faire tout \u00e7a \u00e0 moindre co\u00fbt parce qu\u2019ils utilisent un <u><a href=\"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/devriez-vous-choisir-un-modele-de-service-partage-ou-dedie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mod\u00e8le de service partag\u00e9.<\/a><\/u><\/p>\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas certain de ce qu\u2019est un service partag\u00e9, pensez \u00e0 un service de messagerie. Au lieu d\u2019acheter votre propre camion de livraison et d\u2019engager un chauffeur, vous faites appel \u00e0 un service de messagerie.<\/p>\n<p>D\u2019accord pour le c\u00f4t\u00e9 abordable. Mais est-ce efficace?<\/p>\n<p>Les services de r\u00e9ponse d\u2019appels se sp\u00e9cialisent en gestion d\u2019appels pour leurs clients. C\u2019est pourquoi ils investissent dans la meilleure technologie de communication qui soit et dans la meilleure formation possible pour leurs repr\u00e9sentants de service \u00e0 la client\u00e8le (les agents).<\/p>\n<p>Ils sont constamment \u00e0 l\u2019affut des tendances en mati\u00e8re de communication et de satisfaction de la client\u00e8le.<\/p>\n<p>Les sondages comme celui-ci de\u00a0<u><a href=\"https:\/\/clutch.co\/press-releases\/people-find-being-kept-hold-most-annoying-when-calling-businesses-new-data-says\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Clutch survey<\/a><\/u> (ci-dessus) aident \u00e0 suivre l\u2019\u00e9volution des tendances en mati\u00e8re de relations clients. Les gens appr\u00e9cient une r\u00e9solution efficace de leur probl\u00e8me quand ils appellent une entreprise, et ils sont frustr\u00e9s par les attentes prolong\u00e9es, un service impoli et les menus automatis\u00e9s.<\/p>\n<p>Pire que de se faire \u00e9num\u00e9rer une liste d\u2019options interminable, c\u2019est se faire dire de consulter la page FAQ de leur site Web \u2013 autrement dit, \u00ab\u00a0Avez-vous essay\u00e9 notre libre-service\u00a0? \u00bb<\/p>\n<p><em>\u00ab Trop souvent, une entreprise qu\u2019on contacte nous envoie un lien vers sa page FAQ, alors qu\u2019on leur dit \u2018J\u2019ai d\u00e9j\u00e0 regard\u00e9 cette page, sinon je n\u2019essaierais pas de vous joindre.\u2019 dit Nathan Strum, PDG de <\/em><em><u><a href=\"https:\/\/www.abbyconnect.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Abby Connect (lien externe)<\/a><\/u><\/em><em>, un fournisseur de services de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique et de r\u00e9ceptionniste virtuelle. Les gens sont frustr\u00e9s lorsqu\u2019ils pensent que leur question ne correspond pas aux cat\u00e9gories offertes, m\u00eame si c\u2019est effectivement le cas. Ils veulent \u00eatre entendus. \u00bb<\/em><\/p>\n<p><u><a href=\"https:\/\/i24image.com\/fr\/notre-services-i24\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Saviez-vous que\u2026?<\/a><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>85 % des appelants ne rappellent jamais s\u2019ils n\u2019arrivent pas \u00e0 joindre une vraie personne \u00e0 leur premier appel.<\/li>\n<li>Presque 90 % des clients cessent de faire affaire avec une entreprise qui leur fait subir un mauvais service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Les entreprises qui emploient un syst\u00e8me de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique personnalis\u00e9 peuvent augmenter leur productivit\u00e9 de plus de 50 %.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre entreprise offre un service vingt-quatre heures, il est primordial que l\u2019on puisse vous joindre de jour comme de nuit. Si cela vous est impossible, un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est votre meilleure option.<\/p>\n<p>La personne qui r\u00e9pond \u00e0 vos appels est le premier contact d\u2019un client avec votre entreprise. Vous n\u2019avez que 7 secondes pour faire une <u><a href=\"https:\/\/i24image.com\/blog\/first-impression\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">premi\u00e8re impression<\/a><\/u> positive. En vous assurant que votre appelant communique avec une personne plut\u00f4t qu\u2019un syst\u00e8me automatis\u00e9, vous prenez l\u2019avantage sur la concurrence.<\/p>\n<p>De nombreuses entreprises passent aux messageries vocales automatis\u00e9es pour des raisons comme l\u2019augmentation des pourriels, des appels non sollicit\u00e9s et automatis\u00e9s, et l\u2019explosion de la quantit\u00e9 d\u2019options de communication.<\/p>\n<p><em>\u00ab Beaucoup d\u2019entreprises font tout ce qu\u2019elles peuvent pour \u00e9viter de r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone. Sur la cinquantaine d\u2019appels que j\u2019ai re\u00e7us le mois dernier, j\u2019ai peut-\u00eatre r\u00e9pondu quatre ou cinq fois\u2026 \u00bb &#8211; <\/em><em><u><a href=\"https:\/\/www.theatlantic.com\/technology\/archive\/2018\/05\/ring-ring-ring-ring\/561545\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Alexis C. Madrigal, The Atlantic.<\/a><\/u><\/em><\/p>\n<p>Un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est une extension de votre entreprise, et de nos jours, les entreprises doivent d\u2019abord et avant tout \u00eatre humaines. (selon <u><a href=\"https:\/\/www.amazon.ca\/Marketing-Rebellion-Most-Human-Company\/dp\/0578419866\/ref=sr_1_1?crid=20EFJGP8YBGER&amp;keywords=mark+schaefer&amp;qid=1551277396&amp;s=gateway&amp;sprefix=Mark+Schaefer%2Cdigital-text%2C148&amp;sr=8-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins, de Mark Schaefer)<\/a><\/u><\/p>\n<p>Quel que soit le type de bien ou de service que vous fournissez, vous traitez tous avec des gens. Et les gens pr\u00e9f\u00e8rent faire affaire avec des gens plut\u00f4t qu\u2019avec des machines. \u00c0 l\u2019\u00e8re des r\u00e9ponses imm\u00e9diates, vous ne pouvez pas courir le risque de perdre un client parce qu\u2019il est demeur\u00e9 en attente, perdu dans un d\u00e9dale d\u2019options ou incertain que son message recevra un jour une r\u00e9ponse.<\/p>\n<p>Quel que soit le type ou la taille d\u2019entreprise que vous dirigez, l\u2019externalisation de vos r\u00e9ponses t\u00e9l\u00e9phoniques offrira \u00e0 vos clients l\u2019accueil personnalis\u00e9 et professionnel qu\u2019ils m\u00e9ritent. Vous n\u2019\u00eates pas joignable 24 heures par jour, mais les agents de notre centre d\u2019appel le sont, eux. Ils sont form\u00e9s sp\u00e9cialement pour repr\u00e9senter votre entreprise et pour r\u00e9pondre \u00e0 vos appels comme s\u2019ils \u00e9taient dans vos bureaux.<\/p>\n<p>Un de nos besoins les plus fondamentaux est d\u2019avoir l\u2019impression que nous comptons. Une des meilleures fa\u00e7ons de montrer aux gens qu\u2019ils comptent est de les \u00e9couter. Et \u00e7a, ce sont encore d\u2019autres humains qui le font le mieux.<\/p>\n<p><em><u><a href=\"https:\/\/i24image.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">i24 Solutions de gestion d\u2019appels <\/a><\/u><\/em><em>est une compagnie canadienne qui sert les entreprises canadiennes de toute envergure. Laur\u00e9ate de 22 Prix d\u2019excellence cons\u00e9cutifs de son industrie, sa mission est de faire partie int\u00e9grante de votre succ\u00e8s \u2013 un appel \u00e0 la fois.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 confier vos appels \u00e0 un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique? Sans cela, il se pourrait que des appels vous \u00e9chappent lorsque vos lignes sont occup\u00e9es (d\u00e9bordement d\u2019appels) ou que votre bureau est ferm\u00e9 (appels hors des heures ouvrables). Il se pourrait aussi que vous ratiez des messages importants si votre appelant est redirig\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":460,"featured_media":130982,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4039,4040],"tags":[4037,134,133,113,214],"class_list":["post-130691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centre-dappel","category-service-telephonique","tag-centre-dappel","tag-di24-solutions-de-gestion-dappels","tag-entreprises","tag-premiere-impression","tag-service-de-reponse-telephonique"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique pour vos appels - i24<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avez-vous envisag\u00e9 de sous-traiter vos appels \u00e0 un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique? Sinon, vous risquez de manquer des appels. lorsque vous \u00eates occup\u00e9.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"i24 Content Team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d6f9734a81df19fe6c6d1dfded72a920\"},\"headline\":\"Un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est-il ce qu\u2019il vous faut?\",\"datePublished\":\"2019-03-07T19:53:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-23T15:04:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/\"},\"wordCount\":1192,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg\",\"keywords\":[\"Centre D'Appel\",\"d\u2019i24 Solutions de gestion d\u2019appels.\",\"entreprises\",\"premi\u00e8re impression\",\"service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique\"],\"articleSection\":[\"Centre D'Appel\",\"service t\u00e9l\u00e9phonique\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/\",\"name\":\"Service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique pour vos appels - i24\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg\",\"datePublished\":\"2019-03-07T19:53:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-23T15:04:40+00:00\",\"description\":\"Avez-vous envisag\u00e9 de sous-traiter vos appels \u00e0 un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique? Sinon, vous risquez de manquer des appels. lorsque vous \u00eates occup\u00e9.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg\",\"width\":1280,\"height\":720,\"caption\":\"Service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est-il ce qu\u2019il vous faut?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"i24\",\"description\":\"Call Management Solutions\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"i24 Call Management Solutions\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"i24 Call Management Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/i24Call\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/i24call\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/i24_call_management_solutions\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/image24\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCGfxMRkQyiET0RK70gN9sUQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i24image.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d6f9734a81df19fe6c6d1dfded72a920\",\"name\":\"i24 Content Team\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique pour vos appels - i24","description":"Avez-vous envisag\u00e9 de sous-traiter vos appels \u00e0 un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique? Sinon, vous risquez de manquer des appels. lorsque vous \u00eates occup\u00e9.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/"},"author":{"name":"i24 Content Team","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#\/schema\/person\/d6f9734a81df19fe6c6d1dfded72a920"},"headline":"Un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est-il ce qu\u2019il vous faut?","datePublished":"2019-03-07T19:53:51+00:00","dateModified":"2025-12-23T15:04:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/"},"wordCount":1192,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i24image.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg","keywords":["Centre D'Appel","d\u2019i24 Solutions de gestion d\u2019appels.","entreprises","premi\u00e8re impression","service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique"],"articleSection":["Centre D'Appel","service t\u00e9l\u00e9phonique"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/","url":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/","name":"Service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique pour vos appels - i24","isPartOf":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i24image.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg","datePublished":"2019-03-07T19:53:51+00:00","dateModified":"2025-12-23T15:04:40+00:00","description":"Avez-vous envisag\u00e9 de sous-traiter vos appels \u00e0 un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique? Sinon, vous risquez de manquer des appels. lorsque vous \u00eates occup\u00e9.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#primaryimage","url":"https:\/\/i24image.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/i24image.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/service-de-r\u00e9ponse-t\u00e9l\u00e9phonique-header-1.jpg","width":1280,"height":720,"caption":"Service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/un-service-de-reponse-telephonique-est-il-ce-quil-vous-faut\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/i24image.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Un service de r\u00e9ponse t\u00e9l\u00e9phonique est-il ce qu\u2019il vous faut?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/i24image.com\/fr\/","name":"i24","description":"Call Management Solutions","publisher":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/i24image.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#organization","name":"i24 Call Management Solutions","url":"https:\/\/i24image.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"i24 Call Management Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/i24Call","https:\/\/x.com\/i24call","https:\/\/www.instagram.com\/i24_call_management_solutions\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/image24","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCGfxMRkQyiET0RK70gN9sUQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/i24image.com\/fr\/#\/schema\/person\/d6f9734a81df19fe6c6d1dfded72a920","name":"i24 Content Team"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/460"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130691"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130691\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i24image.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}