{"id":5755,"date":"2018-04-09T08:00:28","date_gmt":"2018-04-09T12:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/i24imag1dev.wpenginepowered.com\/?p=5755"},"modified":"2025-12-23T10:01:49","modified_gmt":"2025-12-23T15:01:49","slug":"en-quete-de-solutions-de-gestion-dappels-pour-gerer-vos-proprietes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i24image.com\/fr\/blog\/en-quete-de-solutions-de-gestion-dappels-pour-gerer-vos-proprietes-2\/","title":{"rendered":"En qu\u00eate de solutions de gestion d\u2019appels pour g\u00e9rer vos propri\u00e9t\u00e9s?"},"content":{"rendered":"

En qu\u00eate de solutions de gestion d\u2019appels pour g\u00e9rer vos propri\u00e9t\u00e9s? <\/b><\/span><\/h2>\n

Si vous \u00eates un gestionnaire d\u2019immobilier commercial, ce qui vous emp\u00eache de dormir la nuit est probablement li\u00e9 \u00e0 l\u2019un des facteurs suivants :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Temps<\/span><\/li>\n
  2. Gestion<\/span><\/li>\n
  3. Entretien<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Nous nous plaignons tous de manquer de temps. Pourtant, nous disposons tous des m\u00eames 24\u00a0heures, mais nous ne les utilisons pas tous de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/span><\/p>\n

    Ce n\u2019est pas le temps qui fait d\u00e9faut, c\u2019est la gestion.<\/span><\/p>\n

    Les gestionnaires immobiliers doivent jongler avec des engagements simultan\u00e9s\u00a0: <\/span><\/p>\n

    – les appels des locataires,<\/span><\/p>\n

    – les plaintes des propri\u00e9taires,<\/span><\/p>\n

    – les demandes de chercheurs de propri\u00e9t\u00e9s,<\/span><\/p>\n

    – les v\u00e9rifications de r\u00e9f\u00e9rences des propri\u00e9taires,<\/span><\/p>\n

    – les appels des fournisseurs de services, etc<\/span><\/p>\n

    Ils se sentent victimes du t\u00e9l\u00e9phone et du courriel parce qu\u2019ils n\u2019en ont pas le contr\u00f4le. L\u2019impartition des appels peut vous redonner les r\u00eanes.<\/span><\/p>\n

    Probl\u00e8me : <\/b><\/p>\n

    TEMPS <\/b>– <\/span><\/span><\/p>\n

    \u00ab L\u2019efficience, c\u2019est bien faire les choses; l\u2019efficacit\u00e9, c\u2019est faire les bonnes choses. \u00bb \u2013 Peter Drucker<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n

    Le manque de temps, comme de fonds, peut nous laisser plus lents \u00e0 r\u00e9agir et d\u00e9garnis du portefeuille.<\/span><\/p>\n

    Un gestionnaire immobilier \u00e9teint r\u00e9guli\u00e8rement des feux, tout en jonglant avec les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les urgences des immeubles. Mais m\u00eame un gestionnaire hors pair a son talon d\u2019Achille \u2013 le temps.<\/span><\/p>\n

    Solution :<\/b><\/p>\n

    Impartition – <\/b><\/span><\/p>\n

    Il y a plusieurs chemins qui m\u00e8nent \u00e0 Rome. Mais si vous \u00eates \u00e0 bout de souffle, tout chemin que vous choisissez sera un cul-de-sac.<\/span><\/p>\n

    Une fa\u00e7on d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019\u00e9nergie, c\u2019est d\u2019en consommer moins. En all\u00e9geant le fardeau, vous ferez plus de millage. D\u00e9l\u00e9guer ou impartir le travail moins urgent vous donne plus de millage et de pouvoir.<\/span><\/p>\n

    Par exemple, confier vos appels \u00e0 un service professionnel de gestion d\u2019appels vous donnera le temps de vous concentrer sur vos priorit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    Les agents du centre d\u2019appels vous repr\u00e9sentent. Ce sont vos r\u00e9ceptionnistes virtuels qui filtrent les appels et les r\u00e9acheminent selon vos directives.<\/span><\/p>\n

    On vous avise imm\u00e9diatement des seuls appels qui constituent une priorit\u00e9 pour vous.<\/span><\/p>\n

    Que vaut une bonne nuit de sommeil?<\/strong><\/p>\n

    \u00catre \u00ab de garde\u00a0\u00bb signifie qu\u2019on peut vous interrompre \u00e0 tout moment. Cela peut vouloir dire recevoir un appel \u00e0 3 heures du matin de quelqu\u2019un qui veut savoir l\u2019heure d\u2019ouverture du bureau de location. <\/span><\/p>\n

    Les agents du centre d\u2019appels sont \u00ab de garde \u00bb 24\/7. Ils filtrent les appels pour que seules les urgences perturbent votre sommeil. <\/span><\/p>\n

    Probl\u00e8me : <\/b><\/p>\n

    Gestion <\/b>– <\/span><\/span><\/p>\n

    \u00ab Ipsa scientia potestas est \u00bb <\/b>(Le savoir, c\u2019est le pouvoir)<\/i><\/b> – Francis Bacon<\/b><\/p><\/blockquote>\n

    Le savoir, au fond, c\u2019est des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

    Lorsque Bacon a \u00e9crit ces mots en 1597, seulement 30 % de la population pouvait y acc\u00e9der. Aujourd\u2019hui, nous sommes inond\u00e9s de donn\u00e9es. Le d\u00e9fi n\u2019est plus d\u2019y acc\u00e9der, mais de les g\u00e9rer.<\/span><\/p>\n

    Comment rester \u00e0 jour? Quelles donn\u00e9es sont importantes? Comment s\u2019en servir \u00e0 bon escient?<\/span><\/p>\n

    La plupart des centres de gestion d\u2019appels recueillent des quantit\u00e9s de donn\u00e9es, mais peu les mettent \u00e0 la disposition de leurs clients. Ces donn\u00e9es sont pourtant une pr\u00e9cieuse ressource pour \u00e9tablir une solide strat\u00e9gie d\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n

    Les rapports personnalis\u00e9s tir\u00e9s de ces donn\u00e9es peuvent r\u00e9v\u00e9ler des tendances comme :<\/span><\/p>\n