Là où le service
public rencontre
des réponses
sans faille.
Service de réponse téléphonique pour municipalités
Votre ville fonctionne 24/7. Nous aussi.
Dans les opérations municipales, chaque minute compte—et chaque appel est important. i24 est le partenaire toujours disponible, en qui les citoyens et les employés ont confiance pour les urgences, le soutien aux systèmes et la planification de l’entretien. Des petites municipalités aux grandes métropoles, nous offrons une couverture 24/7 qui assure des opérations en douceur. Aucun appel manqué. Aucune demande perdue. Juste un service fluide et une réponse fiable—car la confiance du public commence par la disponibilité.
i24 est votre service de réponse téléphonique pour les minucipalités.
Gestion d’appels i24 est une entreprise 100% canadienne.
Nous gérons les appels.
Vous gérez la ville.
Conçu pour les villes. Prêt à tout.
i24 est votre fournisseur de solutions d’affaires multicanaux, de confiance pour les municipalités qui souhaitent gérer appels, textos, formulaires web et interactions citoyennes avec rapidité et professionnalisme. Des urgences aux demandes de services courants, nous acheminons les appels, planifions les suivis et transmettons l’information avec empathie et rigueur.
Nos intégrations API sécurisées se synchronisent en temps réel avec vos systèmes, assurant l’alignement des départements et des services réactifs. Avec une couverture 24/7, vos citoyens restent informés et vos équipes concentrées. Aucun appel manqué. Aucune demande perdue. Juste un service public fluide.
Clarté, coordination.
La communauté d’abord.
Notre processus d’intégration en 5 étapes:
1
Découverte
Nous commençons par comprendre votre municipalité et les besoins de vos citoyens. Qu’elle soit urbaine, rurale ou régionale, nous adaptons tout à votre mode de fonctionnement. Cette étape garantit que nous comprenons vos flux de travail, vos priorités et vos attentes en matière de service uniques dès le départ.
2
Personnalisation
Nous concevons des scénarios, des flux et des procédures d’escalade qui reflètent votre structure de service public. Chaque interaction respecte vos standards. Chaque détail est conçu pour refléter vos protocoles internes, afin que les appelants bénéficient d’un service transparent et personnalisé à l’image de la ville.
3
Démonstration
Nous vous présentons la configuration complète de votre compte. Vous voyez exactement ce que nos agents voient—pour une transparence totale avant même le premier appel.
4
Formation
Notre équipe est formée à vos services, vos normes et votre ton de communication. Nous simulons des scénarios réels pour garantir des réponses précises, empathiques et cohérentes.
5
Lancement
Une fois en service, nous assurons une couverture complète avec des contrôles qualité continus, qui assure que chaque appel est traité avec constance, exactitude et respect. Vous recevrez des rapports réguliers pour maintenir un haut niveau de service ainsi que la satisfaction de vos citoyens.
Modèle de facturation progressive i24.
Des tarifs transparents. Des résultats concrets.
Chez i24, nous ne publions pas de tarifs standardisés sur notre site web, car notre service n’a rien de standard. Il est exceptionnel. Et un service exceptionnel mérite un modèle de facturation à sa hauteur.
Un modèle de facturation hors du commun.
Notre modèle de facturation progressive est conçu pour récompenser la croissance. Plus vous utilisez nos services, moins vous payez par minute. Vous ne serez jamais facturé pour du temps inutilisé, et vous ne serez jamais coincé dans des forfaits trop grands avec des minutes non transférables. Nos tarifs évoluent avec votre succès.
Vous ne savez pas combien de minutes vous aurez besoin chaque mois? Vous n’êtes pas seul. C’est pourquoi notre modèle est flexible, pas de devinettes, pas de gaspillage, juste un soutien intelligent et évolutif.
Construisons ensemble une solution adaptée à votre entreprise, et à votre budget. Parlez dès aujourd’hui à l’un de nos conseillers en ventes, sympathiques et expérimentés !
FoirE aux questions.
Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes des municipalités concernant nos services de réponse téléphonique 24/7—de la mise en place à la couverture. Besoin de plus d’informations? Notre équipe est là pour vous.
Réponses rapides à vos questions de service
Gérez-vous les appels de citoyens signalant des problèmes comme des nids-de-poule, plaintes de bruit ou fuites d’eau?
Oui. Nos agents sont formés pour enregistrer les demandes de service municipal avec précision et professionnalisme. Nous suivons vos instructions pour assurer la bonne répartition aux départements concernés.
Comment gérez-vous les appels liés aux urgences ou à la sécurité publique?
Nous priorisons les appels urgents et suivons vos procédures d’escalade pour assurer une réponse rapide. Nos agents recueillent les informations critiques avec calme et les transmettent aux contacts ou services d’urgence désignés.
Pouvez-vous soutenir plusieurs départements municipaux?
Absolument. Nous personnalisons les scénarios et les flux d’appels pour chaque service—travaux publics, loisirs, permis, urbanisme, etc. Cela garantit une gestion précise et un aiguillage efficace.
Résultats concrets
pour les municipalités.
NOUS SOMMES
LES CONNECTEURS.
Vous offrez le service public.
Nous offrons le soutien 24/7.
DEMANDEZ NOTRE ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS