Quand les
appels débordent,
nous sommes là, 24/7.
RAPIDE. FIABLE. RÉACTIF.
Être au travail ne devrait pas vous faire manquer le prochain.
Quand vous êtes dans une réparation jusqu’aux genoux, nous veillons à ce qu’aucun appel ne soit sans réponse. Qu’il s’agisse de tuyaux éclatés ou de demandes de service régulier, nos agents répondent en direct avec rapidité et professionnalisme. Nous planifions les rendez-vous, acheminons les urgences et suivons vos protocoles à la lettre. Vos clients reçoivent une communication claire et empathique—de jour comme de nuit. Vous restez concentré sur le travail, pendant que nous protégeons votre réputation.
i24 est votre service de réponse téléphonique pour entreprises de plomberie.
Gestion d’appels i24 est une entreprise 100% canadienne.
Un soutien intelligent pour chaque fuite, chaque drain, chaque appel.
i24 est votre partenaire de solutions d’affaires multicanaux, gestion des appels, textos et demandes web avec rapidité et professionnalisme.
Nous répondons 24/7 aux urgences comme les tuyaux éclatés, les drains bouchés ou les réparations critiques avec empathie et précision.
Nos agents planifient les services, redirigent les appels et respectent vos procédures à la lettre. Nos intégrations API sécurisées synchronisent vos outils de répartition et de planification en temps réel. Pendant que vous réparez les dégâts, nous assurons la fluidité de vos opérations.
CALME. DIGNE DE CONFIANCE. ADAPTÉ AUX PLOMBIERS.
1
Découverte
Nous commençons par nous immerger dans votre entreprise de plomberie, vos territoires de service, vos protocoles d’urgence, vos pointes saisonnières (comme les tuyaux gelés en hiver ou les pompes de puisard au printemps), et la gamme de services que vous offrez. Que vous serviez des propriétaires, des conseils d’administration de copropriétés ou de grands sites commerciaux, nous apprenons à connaître le fonctionnement de votre équipe.
2
Personnalisation
Chaque scénario, flux d’appel et style de communication est conçu pour refléter le ton et l’urgence de votre marque. Que les appelants soient paniqués en raison d’un tuyau éclaté, qu’ils planifient un jet d’eau ou posent des questions sur les options de chauffe-eau, nous nous assurons que votre expertise soit clairement exprimée.
3
Démonstration
Nous vous présentons des simulations d’appels en direct, gestion de plaintes pour absence d’eau chaude, drains bouchés, sous-sols inondés ou inspections de tuyauterie. Vous entendrez comment nos agents gèrent chaque situation avec précision et empathie avant le lancement officiel des services.
4
Formation
Nos agents reçoivent une formation qui cible les flux de travail en plomberie, la terminologie comme « stack vents » (Colonne de ventilation), de « P-Trap » (syphon P) ou d’un « rough-in » (installation brute), les urgences et les types de clients. Ils sont prêts à rassurer autant les propriétaires stressés que les gestionnaires d’immeubles.
5
Lancement
Une fois que tout est en place, nous lançons la couverture complète, gestion des appels de clients potentiels, coordination des rendez-vous, escalades d’urgence et soutien continu. Chaque interaction est surveillée pour assurer qualité et exactitude pour s’assurer que vos clients reçoivent un service professionnel sans une goutte de malentendu.
Modèle de facturation progressive i24.
Des tarifs transparents. Des résultats concrets.
Chez i24, nous ne publions pas de tarifs standardisés sur notre site web, car notre service n’a rien de standard. Il est exceptionnel. Et un service exceptionnel mérite un modèle de facturation à sa hauteur.
Un modèle de facturation hors du commun.
Notre modèle de facturation progressive est conçu pour récompenser la croissance. Plus vous utilisez nos services, moins vous payez par minute. Vous ne serez jamais facturé pour du temps inutilisé, et vous ne serez jamais coincé dans des forfaits trop grands avec des minutes non transférables. Nos tarifs évoluent avec votre succès.
Vous ne savez pas combien de minutes vous aurez besoin chaque mois? Vous n’êtes pas seul. C’est pourquoi notre modèle est flexible — pas de devinettes, pas de gaspillage, juste un soutien intelligent et évolutif.
Construisons ensemble une solution adaptée à votre entreprise — et à votre budget. Parlez dès aujourd’hui à l’un de nos conseillers en ventes, sympathiques et expérimentés!
Foire aux questions.
Nous savons que votre temps est consacré à résoudre des problèmes sur le terrain, pas à gérer les appels et les courriels. Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes des professionnels de la plomberie sur la gestion des appels, la planification, les urgences et les intégrations. Une autre question? Contactez-nous.
Réponses rapides à vos questions de service
Pourquoi les entreprises de plomberie devraient-elles utiliser nos services?
Nous aidons les entreprises à rester disponibles 24/7—surtout en cas d’urgence comme les tuyaux éclatés ou les refoulements d’égout. Nos agents suivent vos protocoles, transmettent les demandes de service et assurent qu’aucun appel ne soit demeuré sans réponse. Avec un soutien bilingue et des scénarios personnalisés, nous agissons comme une extension naturelle de votre équipe.
Pouvez-vous filtrer les urgences des appels de routine?
Oui.
· Les urgences (inondations, fuites de gaz, blocages majeurs) sont priorisées et transmises immédiatement.
· Les appels de routine (installations, soumissions) sont gérés selon vos préférences.
Comment nos services aident-ils les entreprises à rester compétitives?
Vous demeurez disponible 24/7 sans avoir à gérer le personnel de votre centre d’appels. Nos agents professionnels répondent rapidement et avec précision, vous permettant de ne jamais manquer une opportunité d’affaires ou une urgence. Cela vous permet de vous concentrer sur la prestation de services pendant que nous gérons votre communication client.
Gérez-vous les appels en période de fort achalandage?
Absolument. Que ce soit en période de haut volume d’appel en raison de pointes saisonnières ou en situation d’urgence, notre équipe gère le surplus d’appels sans délai ni perte d’opportunités.
Résultats concrets pour les entreprises de plomberie.
« Avant notre partenariat avec i24, on manquait constamment des appels pendant les interventions ou après les heures—et on perdait des clients potentiels. Leur équipe gère maintenant chaque interaction avec rapidité et professionnalisme, des urgences aux rendez-vous. Nos clients nous disent souvent à quel point nos représentants téléphoniques sont courtois et efficaces. On a vu une nette augmentation des demandes de services. C’est comme avoir une équipe de répartition fiable, toujours en service. »
NOUS SOMMES
LES CONNECTEURS.
Vous réparez les fuites,
nous répondons aux appels.
DEMANDEZ NOTRE ESSAI GRATUIT DE 15 JOURS