Des gens réels
Un véritable partenariat
Des résultats concrets.
Du premier contact à la résolution finale,
nous sommes à vos côtés à chaque étape.
Services de réponse d'appels
Nous représentons votre marque, impeccablement, à chaque fois.
Laissez-nous être votre voix. Vous restez concentré sur les résultats, sans distractions.
Une communication intelligente qui propulse votre entreprise.
Vos clients attendent des réponses. Vos équipes ont besoin de concentration. Et votre marque mérite une représentation aussi précise et fiable que vos opérations. C’est là que nous intervenons.
Des demandes urgentes aux questions quotidiennes, nous gérons les interactions clients dans tous les secteurs avec rapidité, compétence et professionnalisme. Que ce soit par téléphone, clavardage, courriel ou SMS, nous offrons un soutien bilingue et via de multiple canaux qui reflète votre marque et garde votre entreprise réactive — jour et nuit.
Vous ne pouvez pas être partout,
mais nous, oui.
Les secteurs que nous desservons incluent :
- Services professionnels et marques nationales
- Immobilier et gestion immobilière
- Restauration après sinistre
- Extermination
- Services d’ascenseurs
- CVC
- Plomberie et plus
Nous ne répondons pas uniquement— nous représentons votre marque avec clarté, empathie et efficacité. Chaque appel est une occasion de bâtir la confiance, et nous la saisissons pleinement.
Fiers partenaires de plus de 900 entreprises à travers le Canada.
COMMENT NOUS METTONS EN PLACE VOS SERVICES.
Rapide. Transparent. Conçu pour évoluer.
Nous rendons l’intégration sans effort — pour que vous constatiez les résultats dès le premier jour. Notre processus est conçu pour s’aligner à vos opérations, refléter votre marque et livrer des résultats rapidement.
1
Découverte
Nous plongeons au cœur de votre entreprise — vos services, profils de clients, périodes de pointe et protocoles de répartition — afin de comprendre votre fonctionnement et vos objectifs.
2
Nous élaborons des scénarios et des flux de travail sur mesure qui reflètent votre ton, votre niveau d’urgence et votre expertise. Chaque interaction a votre sonorité — pas celle d’un centre d’appels générique.
3
Démonstration
Nous simulons des scénarios réels pour que vous puissiez entendre exactement comment nous gérons vos appels les plus fréquents. Vous bénéficiez d’une transparence complète avant le lancement. Une fois en service, vous pouvez continuer à écouter vos appels à tout moment, de jour comme de nuit, via notre portail client.
4
Nos agents sont formés au langage de votre secteur, aux attentes de vos clients et aux normes de service. Ils sont prêts à représenter votre marque avec assurance et clarté.
5
Lancement
Nous passons à l’activation de vos services — en attirant des clients potentiels, en prenant des rendez-vous et en gérant les demandes urgentes avec précision. Votre entreprise reste réactive, professionnelle et toujours disponible.
La transparence est au cœur de la promesse de service d’i24.
Accédez à vos enregistrements d’appels à tout moment via notre portail client sécurisé.
Modèle de facturation progressive i24.
Des tarifs transparents. Des résultats concrets.
Chez i24, nous ne publions pas de tarifs standardisés sur notre site web, car notre service n’a rien de standard. Il est exceptionnel. Et un service exceptionnel mérite un modèle de facturation à sa hauteur.
Un modèle de facturation hors du commun
Notre modèle de facturation progressive est conçu pour récompenser la croissance. Plus vous utilisez nos services, moins vous payez par minute. Vous ne serez jamais facturé pour du temps inutilisé, et vous ne serez jamais coincé dans des forfaits trop grands avec des minutes non transférables. Nos tarifs évoluent avec votre succès.
Vous ne savez pas combien de minutes vous aurez besoin chaque mois? Vous n’êtes pas seul. C’est pourquoi notre modèle est flexible — pas de devinettes, pas de gaspillage, juste un soutien intelligent et évolutif.
Construisons ensemble une solution adaptée à votre entreprise, et à votre budget.
SUPPORT et
SERVICE FAQ.
Nous travaillons avec des professionnels toujours en mouvement. Vous avez des équipes à gérer et des clients à servir. Nous veillons à ce que votre communication soit fluide, constante et sans faille.
Voici les questions les plus fréquentes :
Couvrez-vous les soirs et les fins de semaine?
Oui — nous sommes disponibles 24/7, pour que votre entreprise ne dorme jamais.
Pouvez-vous synchroniser avec mon système de planification?
Absolument. Nous nous intégrons aux plateformes les plus populaires pour garder votre calendrier organisé et à jour.
Votre équipe comprendra-t-elle mon secteur d’activité?
Absolument. Nous adaptons notre formation à votre domaine, pour que chaque appel donne l’impression qu’il provient directement de votre bureau.
Des résultats concrets
selon nos clients.
« Avant notre partenariat avec i24, nous avions constamment du mal à gérer les communications entrantes pendant les heures de pointe et en dehors des heures normales — ce qui entraînait des opportunités manquées et une perte de revenus. Depuis que leur équipe est en place, chaque interaction client est traitée avec rapidité, professionnalisme et une précision parfaitement alignée à notre marque. Des appels de service urgents à la prise de rendez-vous, i24 est devenu une extension fluide de nos opérations. Nos clients nous font régulièrement part de leur satisfaction quant à la courtoisie et à la compétence des agents, et nous avons constaté une augmentation mesurable des réservations. C’est comme avoir une équipe dédiée à la répartition et au service client — toujours disponible, peu importe l’heure ou le volume. L’impact a été immédiat et significatif. »
NOUS SOMMES
LES CONNECTEURS.