Présentation du balado d’i24 « Au-delà de l’appel »
Gestion d’appels i24, leader des services de réponse téléphonique et des solutions multicanales pour les entreprises, a officiellement lancé son nouveau balado, Au-delà de l’appel. Diffusé le 20 mars 2025, ce balado a déjà captivé les auditeurs avec des anecdotes sur ses origines modestes et des extraits de sa culture d’entreprise unique. Avec ses deux premiers épisodes déjà en ligne, ce balado offre à i24 une nouvelle façon d’interagir avec son public et de fournir des informations et des perspectives précieuses aux chefs d’entreprise, aux leaders du secteur et aux professionnels.
Retour en arrière : les deux premiers épisodes
Dans le premier épisode d’Au-delà de l’appel, les auditeurs ont plongé dans les coulisses des 55 ans d’histoire d’i24. Animé par Gary Blair, Président et PDG, et co-animé par Nancy Breitman, Directrice des ventes et du marketing, l’épisode a exploré l’évolution de l’entreprise, de ses débuts à sa place de leader du secteur des services de réponse téléphonique 24 h/24 et 7 j/7. Gary Blair a évoqué l’engagement de l’entreprise en matière d’innovation, de service client et de développement de relations durables – des principes qui ont permis à i24 de rester à l’avant-garde du secteur depuis plus de cinq décennies.
Dans le deuxième épisode consacré à l’âgisme, la discussion s’est concentrée sur l’impact des différentes générations sur la culture d’entreprise, soulignant les atouts et les défis propres à chaque groupe. L’épisode a exploré comment l’âge influence la collaboration, stimule l’innovation et façonne l’environnement de travail global, un environnement enrichi par le mélange dynamique de la diversité générationnelle.
À venir : Prochains épisodes
Après le lancement réussi des deux premiers épisodes, Au-delà de l’appel explorera une variété de sujets pertinents pour les chefs d’entreprise et les professionnels. Les prochains épisodes mettront en vedette les membres de l’équipe et les clients d’i24, qui partageront leurs expériences et leur expertise dans des domaines tels que le leadership, la croissance de l’entreprise et la culture d’entreprise.
Essentiellement, ce balado mettra en lumière la manière dont les entreprises peuvent favoriser des environnements positifs qui privilégient l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l’engagement des employés, autant de facteurs qui contribuent à la productivité et à la rentabilité.
Un autre aspect passionnant du balado réside dans les interventions d’invités. Au-delà de l’appel invitera des chefs d’entreprise avant-gardistes à discuter des défis de leur secteur.
L’importance du développement des relations
Au cœur d’Au-delà de l’appel se trouve le thème du développement des relations. Pour i24, la réussite ne se limite pas au développement de solutions d’affaires ; Il s’agit de cultiver des liens authentiques et durables avec les clients, les partenaires et les membres de l’équipe. Cette philosophie restera au cœur du balado, car i24 vise à inspirer les auditeurs à entretenir des relations solides – sources de réussite pour leurs entreprises.
Gary Blair a insisté sur ce point dans l’introduction du balado, affirmant qu’Au-delà de l’appel vise à « créer de la valeur grâce à des conversations enrichissantes ». En proposant aux auditeurs un mélange de conseils pratiques et d’histoires authentiques, le balado va au-delà des solutions d’entreprise pour se concentrer sur les véritables moteurs de la réussite dans le paysage concurrentiel actuel.
Comment écouter
Au-delà de l’appel est disponible sur toutes les principales plateformes de balado, notamment Apple Podcasts, Spotify, Amazon Music et YouTube. Que vous souhaitiez en savoir plus sur le parcours d’i24, acquérir des connaissances en leadership ou explorer comment renforcer les relations clients, ce balado promet d’offrir des expériences à tous.
Restez à l’écoute des prochains épisodes, où i24 continuera d’apporter des idées précieuses et de l’inspiration aux chefs d’entreprise, aux leaders du secteur et à tous ceux qui cherchent à améliorer leurs pratiques d’affaires.
Ariana Giangrande,
Stratège en marketing de contenu, Gestion d’appels i24
