Vous chassez
les nuisibles,
nous traquons
tous les appels, 24/7.
Service d’appels d’urgence pour entreprises d’extermination 24h/24
Que vous soyez exterminateur indépendant ou gestionnaire d’une équipe régionale, nous veillons à ce qu’aucun appel ne vous échappe. Vos clients nous contactent dans des moments de panique—fourmis dans la cuisine, rongeurs dans les murs ou piqûres mystérieuses au coucher. Nous sommes là 24/7 pour répondre avec un calme d’experts, une connaissance du produit et une efficacité dans la prise de rendez-vous. Chaque appel est traité avec un professionnalisme qui reflète la réputation de votre marque pour des solutions rapides et fiables.
i24 est votre service de réponse téléphonique pour entreprises d’extermination.
Gestion d’appels i24 est une entreprise 100% canadienne
Pendant que vous éliminez le problème, nous assurons la croissance de votre entreprise.
Ne laissez pas les appels manqués
nuire à vos affaires.
i24 est votre partenaire de solutions d’affaires multicanaux—nous gérons vos communications entrantes pendant que vous vous concentrez sur les inspections, les traitements et le service client.
Qu’il s’agisse d’infestations urgentes, de suivis réguliers ou de conseils sur les produits, nos agents sont disponibles 24/7 pour représenter votre marque avec précision, professionnalisme et empathie.
Nos intégrations API sécurisées se connectent directement à vos plateformes de planification et CRM—assurant des mises à jour en temps réel, une coordination fluide et un service sans interruption.
CONCENTRÉS. CONFIANTS.
COUVERTS.
Notre processus d’intégration en 5 étapes :
1
Découverte
Nous débutons par creuser sur votre entreprise d’extermination—vos zones de service, vos hautes saisons d’infestation, vos plans de réponse d’urgence et vos types de services (de l’inspection de termites à la capture d’animaux sauvages). Que vous vous concentriez sur les maisons, les entreprises ou les deux, notre objectif est de comprendre comment vous opérez.
2
Personnalisation
Des scénarios d’appel personnalisés aux préférences de répartition, nous adaptons nos outils de communication à votre ton et à votre flux de travail. Chaque interaction renforce votre crédibilité et votre calme face à la pression.
3
Démonstration
Nous vous présentons des simulations d’appels en temps réel—gérant des scénarios d’appels réels tel que les signalements de rongeurs, la planification de traitements, les questions sur les produits chimiques et les animaux domestiques. Vous entendrez avec quelle assurance nous parlons en votre nom avant même le lancement.
4
Formation
Nos agents reçoivent une formation spécialisée—couvrant la terminologie, les délais de traitement, les pics saisonniers et votre style de communication. Ils sont prêts à rassurer vos clients, même quand les nuisibles ne le sont pas.
5
Lancement
Une fois vos systèmes et vos préférences configurés, nous activons une gestion complète des appels: nous captons chaque client potentiel, coordonnons chaque demande et accompagnons votre équipe 24 /7. Un contrôle qualité et un accompagnement continu garantissent des normes exemptes de parasites et des performances optimales.
Modèle de facturation progressive i24.
Des tarifs transparents. Des résultats concrets.
Chez i24, nous ne publions pas de tarifs standardisés sur notre site web, car notre service n’a rien de standard. Il est exceptionnel. Et un service exceptionnel mérite un modèle de facturation à sa hauteur.
Un modèle de facturation hors du commun.
Notre modèle de facturation progressive est conçu pour récompenser la croissance. Plus vous utilisez nos services, moins vous payez par minute. Vous ne serez jamais facturé pour du temps inutilisé, et vous ne serez jamais coincé dans des forfaits trop grands avec des minutes non transférables. Nos tarifs évoluent avec votre succès.
Vous ne savez pas combien de minutes vous aurez besoin chaque mois? Vous n’êtes pas seul. C’est pourquoi notre modèle est flexible — pas de devinettes, pas de gaspillage, juste un soutien intelligent et évolutif.
Construisons ensemble une solution adaptée à votre entreprise — et à votre budget. Parlez dès aujourd’hui à l’un de nos conseillers en ventes, sympathiques et expérimentés!
Foire aux questions.
Chez i24, nous gérons les communications pour les équipes d’extermination afin que vous puissiez vous concentrer sur le terrain. Cette FAQ répond aux questions fréquentes sur la gestion des appels, les urgences, la planification et les intégrations. D’autres questions? Contactez-nous.
Réponses rapides à vos questions de service
Offrez-vous un service de répartition pour les techniciens de garde?
Oui. Vous nous fournissez votre horaire de garde, et nous personnalisons votre scénario d’appel pour afficher automatiquement le nom du technicien disponible. Vous pouvez modifier l’horaire à tout moment via notre portail client et ce, 24/7.
Pouvez-vous filtrer les urgences des appels non urgents?
Oui. Les appels urgents sont traités immédiatement selon vos instructions. Les appels non urgents sont gérés selon vos préférences.
En combien de temps répondez-vous aux appels?
70 % des appels sont pris en charge immédiatement par un agent. Si tous nos agents sont occupés, jusqu’à 30 % des appels reçoivent un message d’accueil personnalisé, puis sont pris en charge en moyenne dans les 30 secondes. Vous avez accès à notre portail client 24/7 pour suivre nos performances.
Le Saviez-vous? i24 utilise un modèle à agent partagé unique. C’est lorsqu’un seul agent gère l’appel du début à la fin—assurant une continuité et un service personnalisé.
NOUS SOMMES LES CONNECTEURS.
Vous vous concentrez sur les environnements sans nuisibles, nous sur les appels sans tracas.
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