Service de gestion d’appels — On répond à vos appels quand vous ne le pouvez pas
i24 est un service de gestion d’appels. C’est notre principale fonction et notre passion. Et nous ne faisons pas qu’y répondre: nous gérons vos appels en prenant un message, en répondant à une question ou en aiguillant l’appelant vers la bonne solution.
Puis nous vous transmettons l’information de la façon que vous voulez : par message téléphonique, courriel ou texto.
Vous hésitez à utiliser une autre entreprise pour répondre à vos appels?
C’est compréhensible. Votre réputation et vos revenus sont en jeu. Mais ils sont aussi en jeu si vous êtes incapable d’y répondre promptement et professionnellement. Alors, à moins d’être assuré de pouvoir gérer vos appels à tout moment, un service de réponse téléphonique est un investissement avisé.
i24 Solutions de gestion d’appels s’est bâti une solide réputation en offrant un service de qualité qui vous place, vous et vos clients, en premier depuis plus de cinquante ans. C’est ainsi que nous gagnons des prix d’excellence de différentes organisations nationales et internationales de gestion d’appels
Ça commence par un appel.
L’ouverture d’un compte chez nous est aussi simple que de faire un appel. Notre processus est on ne peut plus fluide. Qu’il s’agisse de votre première expérience avec un service de réponse téléphonique ou que vous arriviez d’un autre service.
Avec le service de réponse téléphonique d’i24, vos clients ne sauront pas qu’ils ont rejoint vous ou nous. Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, en sachant que vos appelants recevront tous une réponse professionnelle.
Avant que votre compte soit activé et qu’on commence à prendre vos appels, nous vous guidons à travers les cinq étapes suivantes: Découverte – Personnalisation – Démonstration – Formation – Action
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Nous sommes un service de gestion d’appels qui fait partie intégrante de votre réussite – un appel à la fois.
Ce n’est pas en s’asseyant sur ses lauriers qu’i24 est devenu un service de gestion des appels de confiance et récipiendaire de nombreux prix d’excellence de l’industrie.
La seule constante est le changement. Que ce changement soit planifié ou forcé par des perturbations internes ou externes, nous avons toujours fait preuve de persévérance, de polyvalence et de créativité pour devenir une entreprise plus forte.
Ce qui ne nous tue pas nous renforce. Depuis plus d’un demi-siècle, nous en avons vu de toutes les couleurs. À chaque contrecoup, nous nous sommes relevés, nous nous en sommes remis, et nous avons foncé vers l’avant.
L’autre « constante » qui joue en notre faveur est notre culture de travail positif. Cette culture vise a traiter nos clients internes (équipiers) avec le même respecte que nos clients externes. Aucune entreprise n’est une île. Nous avons dépassé cinquante ans de service parce que nous reconnaissons notre implication envers notre communauté. Certains des organismes que nous appuyons sont La Fondation de l’art pour la guérison, la SPCA de Montréal et « Dans La Rue », un organisme qui vient en aide aux jeunes sans-abris.
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