Est-ce que vous perdez de l’argent aussi vite que coule la toilette bouchée ou le chauffe-eau brisé de votre locataire ou d’un copropriétaire?
Les appels sans réponse ou les délais indus en cas d’inondation sont le pire cauchemar des propriétaires! Pourquoi prendre des chances? Une déclaration de sinistre pour des dégâts d’eau peut projeter vos primes d’assurance dans la stratosphère.
Nos agents sont en poste 24 heures par jour pour régler les problèmes avant qu’ils ne deviennent des catastrophes.
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Exemple
Les agents d’i24 inviteront l’appelant à fermer l’entrée d’eau, à étendre des serviettes ou à contenir l’eau, puis contacteront l’aide appropriée.
Votre propriété est protégée et vous évitez les hausses de primes d’assurance exorbitantes ainsi que les tracas et coûts de réparations majeures.
Les systèmes CVCA brisent aux pires moments
…habituellement en pleine nuit, quand personne ne s’en aperçoit. Selon la saison, une panne de système CVCA qui passe inaperçue peut entraîner des conduites gelées ou des occupants surchauffés.
Les délais causés par les appels sans réponse entraînent non seulement des réparations coûteuses, mais aussi une perte de bonne volonté et de confiance chez les locataires ou copropriétaires.
Les agents d’i24 sont en poste 24 heures par jour.
Ils suivent un protocole établi et remédient à la situation en vous contactant ou en contactant directement les parties concernées. Si votre système interne est capable d’envoyer des alertes par courriel, nous les surveillons aussi, détectant souvent le problème avant quiconque.
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Besoin d’aide pour gérer votre personnel de garde?
La gestion des employés absents, des remplacements temporaires et des vacances peut devenir un cauchemar. i24 vous offre le service Web-On-Call.
C’est un horaire de travail en ligne que vous contrôlez directement. Vous pouvez programmer qui est de garde jusqu’à un an à l’avance.
Si vous avez besoin de faire des modifications de dernière minute, il vous suffit de vous connecter à votre site Web-On-Call et d’y faire les modifications vous-même.
Dès que le changement est effectué, nos agents sauront en temps réel à qui transmettre les demandes de renseignements ou les urgences.
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RECHERCHEZ-VOUS UNE FAÇON PLUS INTELLIGENTE D’UTILISER LES DONNÉES DE VOS APPELS?
L’une des façons dont nous contribuons à votre succès est de vous donner accès aux données que nous recueillons en votre nom chaque fois que nous répondons à un appel. Meilleures données, meilleures décisions!
i24 ne fait pas que répondre au téléphone. Nous recueillons aussi beaucoup de données.
Nous pouvons créer des rapports personnalisés qui vous permettent d’élaborer de meilleures stratégies d’affaires, fondées sur de vraies données et non sur de l’intuition.
Exemples de données dans nos rapports:
– Historique des appels d’entretien, par problème et par propriété
– Liste des locataires qui appellent à l’aide le plus souvent
– Coordonnées des personnes-ressources et historiques des appels pour chaque propriété (locataires ou copropriétaires)
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Que vous soyez nouveau ou établi, que vous disposiez d’un bureau local ou de bureaux multinationaux, notre engagement envers un service de qualité est identique.
Avez-vous besoin de quelqu’un pour gérer votre appel de gestion immobilière après les heures d’ouverture ou pour gérer vos demandes Web ? i24 possède la technologie et le talent qui vous donnent le temps de gérer votre entreprise au lieu de courir pour votre téléphone.
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