Service de gestion immobilière2018-03-19T10:05:09+00:00

Service de gestion immobilière

Est-ce que l’argent fuit entre vos doigts aussi vite que l’eau de la toilette ou du chauffe-eau brisés de votre locataire ou copropriétaire?

Les appels sans réponse ou les délais indus en cas d’inondation sont les pires cauchemars des propriétaires! Pourquoi prendre des chances? Une déclaration de sinistre pour des dégâts d’eau peut projeter vos primes d’assurance habitation dans la stratosphère. Nos agents sont en poste 24 heures par jour pour régler les problèmes avant qu’ils ne deviennent des catastrophes.

Par exemple :

  • Nos agents invitent l’appelant à fermer la prise d’eau, à étendre des serviettes ou à contenir l’eau jusqu’à ce que i24 contacte l’aide appropriée.
  • Votre propriété est protégée, les hausses exorbitantes de primes d’assurance sont évitées. Et vous évitez aussi les tracas et les coûts de réparations majeures.

Votre système de CVCA tombe en panne en pleine nuit et personne ne s’en aperçoit.

Selon la saison, une panne de système de CVCA qui passe inaperçue peut entraîner des tuyaux gelés ou des résidents surchauffés. Les délais causés par les appels sans réponse entraînent non seulement des réparations coûteuses, mais aussi une perte de bonne volonté et de confiance chez vos locataires ou copropriétaires.

Les agents d’i24 sont en poste 24 heures par jour. Ils suivent un protocole établi et remédient à la situation en vous contactant ou en contactant directement les parties concernées. Si votre système interne est capable d’envoyer des alertes par courriel, nous surveillons celles-ci également – souvent avant même que quelqu’un se rende compte du problème.

Oui! J’aimerais en savoir plus.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
* Les demandes d’essai gratuit sont soumises à l’approbation de la direction en fonction de l’applicabilité et de la portée.

Est-ce que la supervision de tous vos gérants d’immeubles dépasse vos limites?

La gestion des absences, des remplacements et des vacances peut être un véritable enfer. i24 offre un service en ligne d’accès aux relèves, avec un calendrier en ligne de vos services de garde que vous contrôlez directement. Vous pouvez programmer qui sera de garde jusqu’à un an d’avance.

Si vous avez besoin de faire des changements de dernière minute, vous n’avez qu’à vous connecter et à les faire vous-même.
Dès que vous les avez faits, nos agents sauront immédiatement à qui transmettre les demandes ou les urgences.

Gestion des appels

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Gestion des courriels

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Une expérience d’appel de qualité

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Facturation progressive

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Vous cherchez de meilleures solutions de gestion d’immeubles?

i24 ne fait pas que répondre au téléphone. Nous voulons faire partie de votre réussite. Et pour toutes les entreprises, la réussite passe par la qualité des données auxquelles elles ont accès. Chez i24, nous recueillons beaucoup de données.

Nous vous offrons des rapports personnalisés qui vous permettent d’élaborer des stratégies d’affaires fondées sur des vraies données, pas sur des intuitions. i24 a déjà accès à toute cette information, alors pourquoi ne pas en profiter?

Ces rapports feront état de tendances comme :

  • L’historique des appels d’entretien,
  • Quels locataires appellent à l’aide le plus souvent, et
  • Les coordonnées des personnes-ressources et les historiques d’appels de chaque propriété (locataires ou copropriétaires, s’il s’agit de condos)

Avantages :

En étant votre GRC d’office, nous vous épargnons du temps, de la frustration et de pertes en :

  • Suivant les historiques et les tendances des appels
  • Repeuplant automatiquement vos scripts lorsque des clients rappellent (épargnant ainsi temps et grincements de dents à vos clients, qui n’ont plus à répéter les mêmes détails à chaque appel)
  • Vous facturant moins de temps grâce à la réduction des erreurs et des redondances.
  • Faisant le suivi de problèmes spécifiques chez les utilisateurs (réduisant ainsi le nombre d’erreurs de saisie et d’omissions)

Ce que nos clients disent de nous

«La présente lettre a pour but de vous exprimer notre satisfaction à l’égard de vos services. Vos agents sont professionnels, rapides et efficaces. Aucun appel n’est perdu. Lorsque j’ai des questions à propos d’un appel donné, je sais que je peux compter sur une réponse rapide de la part de votre gérante d’opérations.

Je tiens aussi à vous remercier personnellement pour les modifications que vous avez proposé d’apporter à notre compte. C’est une attention que nous apprécions grandement. Vous êtes vraiment à l’écoute des besoins de votre clientèle. Merci pour votre serviabilité, votre gentillesse et votre professionnalisme.»

Garret Wong
Président
Garamark Property Management Inc.

Ce ne sont là que quelques-uns de nos points forts ; il y en a bien plus encore.

  • Transmission par message SMS

  • Confirmation par message SMS

  • Gestion de base de données

  • Accès en ligne à tous les enregistrements

  • Protocoles téléphoniques pour la journée et la nuit

  • Rapports de gestion avancés
  • Accès en ligne pour ajouter/modifier les relèves

  • Accès en ligne aux données et statistiques relatives aux appels sur votre compte

  • Accès en ligne aux factures et historique de paiement

  • Réponse parfaite

  • Pas de mise en attente
  • Formation vidéo standardisée des agents
  • Service de réveil

  • Distribution des appels

  • Service en français ou bilingue (français/anglais)

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