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Qu’est-ce qu’une réceptionniste à distance ?

Commençons par une évidence. Nos réceptionnistes à distance sont des personnes, pas des robots. Ils répondent à vos appels exactement comme le ferait votre propre réceptionniste : avec rapidité, professionnalisme et courtoisie. Mais elles le font à distance, ce qui vous épargne les coûts du salaire, des avantages sociaux et du bureau, sans parler des remplacements durant les pauses toilette, les repas, les absences et les vacances.

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Nous offrons aussi une gamme complète de services de réponse téléphonique 24 heures sur 24.

Quand tout le monde est censé répondre au téléphone, personne ne le fait.

Vos clients ne veulent pas entendre six sonneries avant d’aboutir dans votre boîte vocale, ni passer de précieuses minutes à écouter une litanie d’instructions juste pour atteindre le poste désiré, puis aboutir encore dans une boîte vocale.

Puisque de nombreuses entreprises opèrent maintenant de bureaux virtuels, le fait d’avoir des gens qui se consacrent uniquement à vos appels vous permet d’avoir l’esprit tranquille et, à vos appelants, une impression positive.

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N’est-ce pas la même chose qu’un service de réponse téléphonique?

Pas tout à fait. Nos Services de réponse téléphonique se déclinent en une vaste gamme qui comprend une couverture 24/7, la messagerie, le service d’aide à la clientèle, la gestion des courriels, etc.

Notre service de réceptionniste en direct à distance est spécialement conçu pour que quelqu’un réponde uniquement à vos appels et transfère les appelants à la personne ou à la division requise durant les heures d’ouverture.

Votre réceptionniste laisse-t-elle régulièrement aller des appels à la boîte vocale parce qu’elle est surchargée? Ou vous n’avez pas de réceptionniste parce que vous ne pouvez pas vous en permettre une (encore faudrait-il la trouver)? Nos réceptionnistes en direct à distance vous épargnent de l’argent et garantissent que vos appels auront une réponse.

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Où vont tous les clients. – C’est trop long!

D’après un sondage mené par Consumer Reports après un mauvais service à la clientèle,

  • une personne sur trois ne rappellera plus – aïe! Le temps d’attente prolongé est vu comme le principal irritant, suivi de près par
  • l’incapacité de joindre une vraie personne au téléphone. Et près des deux tiers des consommateurs sondés ont dit n’attendre que
  • 2 minutes ou moins avant de raccrocher.

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LE SERVICE DE RÉCEPTIONISTE À DISTANCE D’I24

C’est un service spécifique pour un besoin spécifique.

Pour moins que n’en coûtent un café et une boîte de beignes chez Tim Horton, on répondra à vos appels durant les heures de travail, vos appelants auront toujours une personne à qui parler, et le mieux c’est que l’installation est on ne peut plus simple.

Alors cessez de vous demander « Qui va répondre au téléphone? »