Services de gestion des courriels2018-12-27T15:21:26+00:00

Services de gestion de courrier électronique

Répondez-vous rapidement à vos courriers électronique?

Les courriels ignorés peuvent revenir vous hanter. Nous pouvons gérer vos courriels 24 heures sur 24 ou «au besoin».

Internet ne dort pas. Nous non plus.

Adressez-nous les formulaires de contact de votre site Web et les courriels d’urgence / d’alarme. Nous leur répondrons 24/7.

 

Qu’est-ce que la gestion de courrier électronique?

Demandes de renseignements envoyées par le web en dehors des heures de travail/en fin de semaine
Demandes de service urgent.
Notifications d’alarme par courriel

En termes simples, nous gérons vos courriels. Qu’ils proviennent d’un formulaire Web rempli ou d’une notification automatisée, une fois reçus, notre équipe les traite et les distribue immédiatement selon vos instructions.

Il existe de nombreux autres exemples de notifications mieux gérées par courrier électronique; les systemes CVC, les réclamations d’assurance ou les demandes de suivi n’en sont que quelques exemples.

Comment la gestion de courrier électronique profite-t-elle votre entreprises?

En veillant à ce que vos correspondances commerciales soient traitées rapidement, vous démontrez que vous êtes prompt en matière de service à la clientèle.

Retarder de répondre à vos courriels peut vous coûter cher. Les clients ne veulent pas savoir si vous êtes occupés; ils s’attendent à une réponse dans les meilleurs délais.

Gestion des appels

En savoir plus >

Gestion des courriels

En savoir plus >

Une expérience d’appel de qualité

En savoir plus >

Facturation progressive

En savoir plus >

Ce que nos clients disent de nous

« Le service de réponse électronique (gestion de courriels) fourni par votre équipe a été très utile pour assurer que les nouvelles demandes de réclamations soient reçues par notre personnel d’urgence en service. Notre serveur de messagerie interne nous a fait défaut à quelques reprises, mais grâce à vos […] services, nous avons quand même pu recevoir les notifications nécessaires pour servir nos clients. Merci de vos efforts et de votre soutien continu. »

DEREK D’AGOSTINO
Directeur général
First General Services (Sudbury) Inc.

Oui! J’aimerais en savoir plus.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
* Les demandes d’essai gratuit sont soumises à l’approbation de la direction en fonction de l’applicabilité et de la portée.

Ce ne sont là que quelques-uns de nos points forts ; il y en a bien plus encore.

  • Transmission par message SMS

  • Confirmation par message SMS

  • Gestion de base de données

  • Accès en ligne à tous les enregistrements

  • Protocoles téléphoniques pour la journée et la nuit

  • Rapports de gestion avancés
  • Accès en ligne pour ajouter/modifier les relèves

  • Accès en ligne aux données et statistiques relatives aux appels sur votre compte

  • Accès en ligne aux factures et historique de paiement

  • Réponse parfaite

  • Pas de mise en attente
  • Formation vidéo standardisée des agents
  • Service de réveil

  • Distribution des appels

  • Service en français ou bilingue (français/anglais)

Intéressé mais besoin de plus d’informations ?

Contactez-nous !