VOUS VOULEZ REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE I24?

Voici quelques informations sur nous que vous devez savoir.

Vous travaillerez avec l’une des entreprises de services de gestion des appels les plus reconnues au Canada. Nous n’aimons pas nous vanter, mais nous avons récemment reçu notre 27e prix d’excellence consécutif de notre organisation nationale de gestion des appels (CAM-X).

Nous sommes strictement une entreprise de gestion des appels entrants qui offre un service en anglais, en français, ou les deux. Vous pouvez aider un appelant à obtenir un service pour sa maison, à joindre son gestionnaire d’immeuble, à prendre un rendez-vous chez le médecin, à obtenir une assistance technique, etc. parfois le même jour.

Si vous n’aimez pas l’ennui, chaque jour est différent chez i24. Nous offrons l’un des meilleurs programmes de formation professionnelle en gestion des appels au pays, de sorte que vous serez toujours bien soutenu.

Vous n’aimez pas téléphoner ?

Nous avons ce qu’il vous faut. Nous ne faisons pas d’appels ; nous leur répondons. Nos agents ne font pas de sollicitation sortante ni d’appels de vente. Nous sommes un service de réponse aux appels entrants uniquement.

Sarah McVanel

VOUS ÊTES IMPORTANT !

Les personnes positives produisent des cultures de travail positif.

Clients internes (vous) et externes (nos clients) sont des parties prenantes égales de notre succès.

Nous sommes reconnus au niveau international par le secteur de la gestion des appels pour la qualité de nos programmes d’engagement et de reconnaissance des employés.

Sarah McVanel (conférencière internationale sur la reconnaissance des employés) “Nous méritons tous de travailler dans un endroit où nous avons le sentiment de faire la différence.

Chez i24, il y a une soif insatiable de concocter le genre d’expérience professionnelle succulente où vous savez que vous avez votre place, que vous êtes important, que vous pouvez vous épanouir et que vous ne doutez pas une seule seconde de votre importance.”

NOTRE COMMUNAUTÉ EST IMPORTANTE !

Nous sommes une entreprise qui s’engage dans sa communauté. Parmi les organismes que nous soutenons, citons:

La Fondation de l’art pour la guérison – fondée par notre président et son mari il y a vingt ans. Leur objectif est d’apporter le pouvoir de guérison de l’art aux hôpitaux et aux centres de bienêtre)

Dans la Rue – (jeunes sans-abris),

SPCA de Montréal – qui améliore la vie des animaux

La fondation faune – un refuge pour des chimpanzés et des singes retraités de la recherche biomédicale ainsi que pour les animaux domestiques et sauvages négligés, maltraités et exploités.

Conservation de la nature Canada (CNC), – la force rassembleuse au pays pour la sauvegarde de la nature, œuvre à la conservation permanente de vastes territoires. Avec la nature, nous créons un monde prospère.

Sarah McVanel

ON CHERCHE DES GENS DE
COEUR (H.E.A.R.T.)

Humble – conscient de soi et respectueux.

Empathetique– agis avec compassion et respect envers les clients, les partenaires et les coéquipiers. members.

Adaptable – naturellement curieux, un apprenant éternel.

Remarquable – remarquablement aidant, remarquablement débrouillard, remarquablement efficace. (Les personnes efficaces font des choses, sont débrouillardes et se sentent responsables.)

Transparent – ouvert et honnête envers les autres et soi-même.

Et des gens

avec…

• Maitrise de l’anglais, du français ou des deux

• Excellentes compétences en communication

• Un sens de l’humour sain

• Une éthique de travail mature

Empathie et passion pour aider les autres

• Une vision progressiste du changement

• Une personnalité curieuse et créative

Ce que nous

offrons

SALAIRE

Nous offrons un salaire de départ supérieur à la moyenne du secteur avec des augmentations progressives intégrées.

Bilingue (Anglais et Français) – 19,62 $ de l’heure.

Vous êtes disponible pour gérer les appels de nos clients anglophones et francophones.

Anglais seulement – 17,12 $ de l’heure.

Vous gérez uniquement les appels de nos clients anglophones.

Francophone seulement – 17,12 $

Vous gérez notre francophone

Benefit

AVANTAGES SOCIAUX

Nous offrons un large éventail d’avantages sociaux dès lors que vous avez accompli six mois de travail et travaillé un minimum de vingt-cinq heures par semaine.

  • CONGÉ PAYÉ
  • ASSURANCES COLLECTIVES, incluant assurance vie et invalidité à longue durée
  • FORFAIT DE MÉDICAMENTS SUR ORDONNANCE
  • PLANS DE SOINS DENTAIRES
  • JOURS DE MALADIE PAYÉS
  • CONGÉ DE DEUIL RÉMUNÉRÉ
  • ASSISTANCE AUX EMPLOYÉS – Dès votre premier jour chez nous, vous aurez accès à notre programme d’assistance aux employés (PAE). Notre politique de vacances généreuse reconnaît votre besoin d’équilibrer votre vie professionnelle et personnelle.

FORMATION

Nous sommes connus au niveau national pour notre programme de formation innovant.

Nous utilisons la vidéo, les études de cas et le coaching individuel pour développer votre expertise et votre confiance en vous.

Nous appelons les « spécialistes WOW » de nos CMA, car ils sont formés pour « WOW » nos clients et nos collègues avec leur niveau de service, leur créativité et leur générosité.

PROGRAMME DE GRADUATION

Les agents de gestion d’appels de I24 sont très appréciés dans le secteur. La personnalité et la formation en sont les facteurs clés.

Nous appelons nos agents “Spécialistes WOW” car c’est ce qu’ils font. Ils épatent nos clients et nos collègues par leur niveau de service, leur créativité et leur générosité.

Une fois que vous aurez travaillé 1000 heures et que vous aurez suivi notre formation d’agent de gestion des appels, vous deviendrez un gradué d’i24.

TALENT

TRAVAIL À DOMICILE

Tous nos agents de gestion des appels travaillent à domicile. Nous avons des agents travaillant de partout au Canada – de Bona-Vista à l’île de Vancouver.

Pour rendre cela possible, il y a un certain nombre d’exigences techniques que vous devrez fournir.

REMOTE WORKING

· Un ordinateur portable ou de bureau PC (les Apple Macs et Chromebooks ne sont actuellement pas compatibles avec nos systèmes informatiques).

· Un minimum d’un écran de plus de 17 pouces pour permettre l’accès aux options logicielles.

· Un clavier et une souris externe.

· Un internet haut débit connecté via un câble Ethernet (25mbs et plus)

· Un logiciel antivirus actif et à jour

· Une ligne téléphonique stable de votre choix (cellulaire, résidentielle, VOIP (ex : Skype))

· Un casque d’écoute avec microphone externe compatible avec l’équipement de votre ligne téléphonique

· Une webcam

·
– Un espace de travail avec un bureau et une chaise. Vous travaillerez avec des clients dont la confidentialité doit être respectée ; par conséquent, votre poste de travail doit être situé dans un endroit où il y aura un minimum de perturbations et de trafic.

Note : Nous vous fournirons du matériel informatique dans les semaines suivant la fin de votre période de probation.

“J’adore travailler pour i24! C’est une entreprise qui a à cœur leurs employées et leurs bien-êtres. C’est un plaisir de faire partie de cette belle équipe professionnelle et généreuse!”

~ Jordane

“Dès mon premier contact avec l’entreprise, j’ai été charmé et tellement impressionné par la qualité du contact employeur/employé. Je me suis senti à l’écoute, à l’aise et ai ressenti un désir et un intérêt de l’employeur d’en connaitre davantage sur ma personne, je n’ai qu’un seul mot à dire : WOW !”

~ Eric

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