Un service de gestion d’appels est utile pour une entreprise qui reçoit un fort volume d’appels téléphoniques ou qui souhaite fournir du soutien jour et nuit à ses clients sans pour autant y affecter ses propres employés. Un tel service peut également être utile pour toute personne qui souhaite projeter une image professionnelle et a besoin qu’on réponde à ses appels à sa place.