Des fuites aux factures, vos locataires sont notre priorité, 24/7.
Service de réponse téléphonique pour les entreprises de gestion immobilières
Urgent ou routinier, on est votre réception.
Gérer des immeubles, c’est jongler avec le chaos et le calme. Quand un locataire appelle, vous avez besoin de plus qu’une boîte vocale—vous avez besoin d’une équipe.
i24 offre un service de réponse en continu 24/7: rapide, professionnel et conforme à vos protocoles.
De tuyaux qui éclatent à minuit aux demandes d’entretien de routine, on répond sur-le-champ et on consigne chaque appel.
Aucun appel manqué. Aucun détail oublié. Juste la tranquillité d’esprit, quart après quart.
I24 est votre service de réponse téléphonique pour les entreprises de gestion d’immeubles.
Gestion d’appels i24 est une entreprise 100% canadienne
Chaque fois qu’un locataire appelle, c’est votre marque qui est en ligne.
Chaque locataire compte. Chaque préoccupation est entendue.
i24 est votre partenaire de solutions d’affaires multicanaux, conçu pour le rythme effréné de la gestion immobilière.
Nos agents formés assurent une prise d’appels en temps réel, un soutien rapide aux résidents et une coordination efficace d’équipes, sans délai.
De tuyaux éclatés aux sonnettes défectueuses, nous suivons vos protocoles et documentons chaque intervention.
Des intégrations API sécurisées se synchronisent avec vos outils de répartition et d’horaire pour un service fluide et ininterrompu.
Avec une couverture 24/7, nous gardons vos immeubles paisibles et vos équipes concentrées.
Aucun appel manqué. Aucun détail négligé. Juste un contrôle total, quart après quart.
Connecter. Résoudre. Recommencer.
Notre processus d’intégration en 5 étapes:
1
Nous débutons par comprendre votre portefeuille immobilier—qu’il soit résidentiel, commercial ou à usage mixte. Des profils de locataires aux protocoles d’entretien, en passant par vos préférences de communication, nous adaptons notre approche à la réalité de vos immeubles.
2
Personnalisation
Nous élaborons des scénarios d’appel, des processus d’escalade et des flux de travail qui reflètent votre image de marque, vos standards et vos priorités de service. Qu’il s’agisse d’un problème de plomberie urgent ou d’une question courante sur un bail, chaque interaction s’aligne avec vos attentes.
3
Démonstration
Grâce à des simulations d’appels en direct, vous verrez comment nous gérons de vrais scénarios —des demandes d’entretien aux urgences après les heures normales. C’est votre occasion de découvrir notre professionnalisme avant le lancement officiel.
4
Formation
Nos agents reçoivent une formation spécialisée en terminologie de gestion immobilière, en catégories de service et le parcours du locataire que vous privilégiez. Ils sont outillés pour gérer les appels avec assurance, empathie et précision.
5
Lancement
Une fois que tout est en place, nous activons la couverture complète—chaque appel, message et demande de locataire est traité avec fluidité. Des contrôles de qualité continus et des évaluations de performance assurent le maintien de vos standards élevés et la satisfaction de vos résidents.
Modèle de facturation progressive i24.
Des tarifs transparents. Des résultats concrets.
Chez i24, nous ne publions pas de tarifs standardisés sur notre site web, car notre service n’a rien de standard. Il est exceptionnel. Et un service exceptionnel mérite un modèle de facturation à sa hauteur.
Un modèle de facturation hors du commun
Notre modèle de facturation progressive est conçu pour récompenser la croissance. Plus vous utilisez nos services, moins vous payez par minute. Vous ne serez jamais facturé pour du temps inutilisé, et vous ne serez jamais coincé dans des forfaits trop grands avec des minutes non transférables. Nos tarifs évoluent avec votre succès.
Vous ne savez pas combien de minutes vous aurez besoin chaque mois? Vous n’êtes pas seul. C’est pourquoi notre modèle est flexible — pas de devinettes, pas de gaspillage, juste un soutien intelligent et évolutif.
Construisons ensemble une solution adaptée à votre entreprise — et à votre budget. Parlez dès aujourd’hui à l’un de nos conseillers en ventes, sympathiques et expérimentés!
Cette section couvre les questions clés sur notre service de réponse téléphonique, la gestion des urgences, la coordination des interventions et la planification de l’entretien.
Besoin de plus d’informations? Contactez-nous—notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Réponses rapides à vos questions de service
Pourquoi les entreprises de gestion immobilière devraient-elles utiliser vos services de réponse téléphonique?
Nous sommes spécialisés dans la gestion des appels liés aux locataires et aux immeubles avec rapidité, professionnalisme et précision. Qu’il s’agisse d’une demande d’entretien, d’une plainte pour bruit ou d’une urgence, nos agents suivent vos protocoles pour assurer une prise en charge efficace—24/7. Nous aidons les gestionnaires d’immeubles à rester réactifs sans être débordés.
Pouvez-vous gérer les appels urgents et non urgents liés à la gestion immobilière?
Oui. Les appels urgents—comme les inondations, les alarmes incendie ou les problèmes de sécurité—sont priorisés et traités immédiatement selon vos instructions. Les appels non urgents, tels que les demandes d’entretien ou les questions sur les baux, sont consignés et gérés selon vos préférences.
Quel type de soutien offrez-vous aux gestionnaires immobiliers?
Nous offrons un soutien en continu 24/7, un service bilingue à canaux multiples, des scénarios d’appel personnalisables et un portail libre-service pour gérer les horaires de garde et consulter les données d’appel. Notre équipe devient une extension de la vôtre—vous permettant de rester disponible, réactif et professionnel en tout temps.
Résultats concrets de nos clients en gestion immobilière.
« En tant que gestionnaire immobilier responsable de plusieurs immeubles résidentiels, je redoutais les urgences après les heures normales. Depuis que nous avons établi un partenariat avec i24, tout a changé. Leurs agents répondent aux appels des locataires avec professionnalisme et empathie, en respectant nos procédures à la lettre. C’est comme avoir une réception fiable pour chaque immeuble, 24 heures sur 24. »