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Prêt pour votre gros plan? L’art de la vidéoconférence La pandémie du COVID-19 perturbe nos façons de vivre et de faire des affaires. Elle change radicalement les relations interpersonnelles. Un aspect positif, toutefois, c’est que contrairement à la grippe espagnole de 1918, nous disposons aujourd’hui de la vidéoconférence, qui nous permet de garder le [...]
Les programmes de reconnaissance des employés vous font-ils rouler des yeux? Si le terme « programme de reconnaissance des employés » vous fait tourner de l’œil, lisez ce qui suit. Je doutais moi-même de ces initiatives téteuses soutenues par les entreprises, jusqu’à ce que nous en lancions une cette année. La raison de ma conversion : j’ai [...]
Le seul remède contre l’échec, c’est la mort. Si vous êtes un être vivant et éveillé, vous subirez des échecs plus d’une fois. Cela définit comment nous nous voyons nous-même ainsi que notre place au sein de notre entourage. [clickToTweet tweet="N’oubliez pas que l’échec est un événement, pas une personne. ~ Zig Zigler via [...]
Quel rôle joue l'empathie dans le marketing ? Votre marketing tombera à plat sans l'utilisation de l'empathie pour établir des liens émotionnels. On entend souvent dire qu’il ne faut pas laisser les émotions dicter nos décisions. Mais à vrai dire, nous serions incapables de prendre des décisions sans nos émotions. Quand je parle d’« [...]
Une réceptionniste « virtuelle » est-elle réelle? Oui, les réceptionnistes virtuelles sont tout aussi réelles que la personne assise à votre comptoir de réception. Elles abondent tout autant en sourires accueillants et en renseignements qui procurent satisfaction et joie à votre clientèle. Mais, contrairement à la réceptionniste que l’on peut voir, une réceptionniste virtuelle opère [...]
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