Pourquoi tous les Canadiens ont l’obligation de faire des affaires au Canada
Pourquoi tous les Canadiens ont l’obligation de faire des affaires au Canada Dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, les choix que nous faisons en tant que dirigeants d’affaires ont un impact profond sur nos communautés et nos économies. En tant que fier propriétaire d’une entreprise canadienne, je crois qu’aujourd’hui plus que jamais, nous avons l’obligation morale […]
Utiliser un service d’appels professionnel pour des vacances sans stress.
Utiliser un service d’appels professionnel pour des vacances sans stress. Ho, ho, ho, voici revenu le temps des Fêtes! C’est l’occasion d’oublier le travail et de s’amuser en famille et entre amis. Vous aimeriez bien être gagné par l’esprit des Fêtes, profiter de cette période empreinte de sérénité et ne songer qu’à décorer la maison. […]
Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui?
Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui? Est-ce que ça existe même encore, un service de réponse téléphonique? Ça n’est pas un peu dépassé, comme Symphorien et les bottins téléphoniques? Eh non! Pas du tout. CAM-X, l’Association canadienne de gestion des appels, compte plus de […]
Problème : Pas de réponse/attente interminable Solution : Service de réponse téléphonique
Avez-vous pensé à confier vos appels à un service de réponse téléphonique? Vous serez peut-être surpris d’apprendre que, selon ce sondage publié en 2019, 80 % de toutes les communications d’affaires se font au téléphone. C’est exact. Malgré la popularité des textos, des formulaires en ligne et du clavardage, lorsqu’il s’agit de prendre une décision d’affaires, […]
La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique
La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique La première fois que vos clients vous contactent, c’est par téléphone ou par un formulaire en ligne. Cela s’applique autant aux nouveaux clients qu’aux actuels. De là toute l’importance de réexaminer votre système de réponse téléphonique. Votre personnel répond-il de façon prompte et […]
Pouvez-vous vous permettre un service répondeur?
Pouvez-vous vous permettre un service répondeur? Quand il s’agit d’utiliser un service répondeur, « Les gens ne savent pas ce qu’ils ne savent pas. » Cette citation est souvent entendue autour de notre table de réunion, alors que nous discutons des difficultés que pose l’aide de nos clients en gestion des appels à comprendre l’importance de ne […]
Un service de réponse téléphonique est-il ce qu’il vous faut?
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La VoIP est plus efficace quand de vraies personnes répondent
Avec la VoIP, peut-on se passer d’un service de réponse téléphonique? Non, et voici pourquoi. Beaucoup d’entreprises débranchent leurs lignes terrestres et se branchent à l’infonuagique au moyen de la VoIP (voix sur IP). Il y a plusieurs bonnes raisons pour ce faire – raisons que votre fournisseur de téléphonie sur IP vous a sûrement […]