Service de gestion d’appels d’i24
Nous aidons plus de 800 entreprises canadiennes à offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.
Des agents de gestion des appels hautement qualifiés répondent en personne à vos appels, à toute heure du jour, tous les jours.
En savoir plus?
Approuvé par plus de 900 entreprises canadiennes
85 % des clients ne rappelleront pas s’ils ne peuvent parler à quelqu’un du premier coup, et presque 90 % des consommateurs cessent de traiter avec une entreprise après avoir reçu un mauvais service client.
LES ROBOTS RÉPONDEURS S’EN FICHENT. PAS NOUS.
Pensez à tout ce que vous détestez des services de réponse automatiques ou robotisés (numériques et autres) qui placent les systèmes avant les gens. Être promené d’un poste à l’autre, ou entendre tant d’options qu’il faut faire le 1 pour tout réécouter.
Pas chez nous.
Tous vos appels sont reçus par des agents de gestion d’appels d’i24 en chair et en os. Ils sont spécialement formés pour fournir une assistance et un service à la clientèle personnalisés vingt-quatre heures par jour, sept jours sur sept, y compris les jours fériés.
Chez i24, de vraies personnes répondent à vos appels.
Chez i24, de vraies personnes
répondent à vos appels.
Les entreprises qui utilisent un service de gestion d’appels en temps réel augmentent leur productivité de plus de 50%.
Les robots répondeurs ont leur place. Ce n’est tout simplement pas chez i24.
À la recherche d’un service
de réponse d’appel primé?
À QUOI VOUS ATTENDRE QUAND i24 GÈRE VOS APPELS.
Vos appels sont pris par des agents de gestion d’appels spécialement formés dont les compétences obligatoires sont d’être humains et de vouloir aider les gens.
Vous pouvez contrôler votre facturation mensuelle. Pas de forfaits qui vous laissent des minutes inutilisables. On ne vous facture que les minutes utilisées.
L’ouverture de votre compte est simple, mais détaillée. Nous vous accompagnons à toutes les étapes, de « faire connaissance avec vous » à « Bonjour, merci d’appeler chez (nom de votre entreprise), comment puis-je vous aider ? »
À la recherche d’un service
de réponse d’appel primé?
Solutions de Gestion d’appels i24 est
détenue et exploitée à 100 % par des Canadiens.
Tous nos agents de gestion des appels vivent et travaillent au Canada.
Transparence totale
i24 vous promet une transparence absolue.
Vous avez un accès complet à votre portail web privé et sécurisé i24 via la connexion client sur la barre de menu de notre site web.
Une fois à l’intérieur du Portail Web (accès client dans la barre de menu), vous pourrez :
● Accéder à vos messages,
● Écouter les enregistrements de vos appels,
● Consulter toutes les statistiques liées à votre compte pour les soixante jours précédents,
● Consulter vos factures,
● Référencer le nom et le numéro de chaque appel.
Tarification concurrentielle
Ne payez que ce que vous utilisez. Pas de forfait!
i24 est le seul centre d’appels à offrir une structure de facturation progressive qui abaisse vos coûts à mesure que votre utilisation augmente.
La plupart des centres d’appels tenteront de vous proposer des forfaits de minutes qui peuvent demeurer inutilisées à la fin de chaque mois. Puisque vous ne pouvez pas les reporter sur le mois suivant, elles sont perdues. Avec la facturation progressive, vous payez seulement celles que vous utilisez.
Pas de mise en attente
De nombreux centres continuent de travailler avec deux ou trois lignes téléphoniques seulement ce qui force les agents à jongler entre les appels.
Les agents i24 ne mettent jamais les gens en attente pendant qu’ils répondent à d’autres appels. Ils gèrent vos appels du début à la fin. Nous voulons que votre interlocuteur sente qu’il compte et qu’il est écouté.
