Vous en avez assez de voir des publicités suivre votre historique Internet ?
Ray Hiltz2022-03-24T11:22:24-04:00
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08, 2021
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06, 2021
Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui?
Ray Hiltz2022-03-24T11:24:42-04:00Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui? Est-ce que ça existe même encore, un service de réponse téléphonique? Ça n’est pas un peu dépassé, comme Symphorien et les bottins téléphoniques? Eh non! Pas du tout. CAM-X, l’Association canadienne de gestion des appels, compte [...]
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04, 2020
Protégé : L’art de la vidéoconférence – Prêt pour votre gros plan ?
Ray Hiltz2022-03-24T11:26:47-04:00Cette publication est protégée par un mot de passe. Pour la voir, veuillez saisir votre mot de passe ci-dessous : Mot de passe :
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12, 2019
La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique
Ray Hiltz2022-04-11T11:06:26-04:00La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique La première fois que vos clients vous contactent, c’est par téléphone ou par un formulaire en ligne. Cela s’applique autant aux nouveaux clients qu’aux actuels. De là toute l’importance de réexaminer votre système de réponse téléphonique. Votre personnel répond-il de façon [...]
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10, 2019
Il faut une communauté pour bâtir une entreprise.
Ray Hiltz2022-03-24T11:29:16-04:00Il faut une communauté pour bâtir une entreprise. i24 appuie plusieurs de nos organismes communautaires. Certes, c’est bon pour les affaires, mais surtout, c’est du bon voisinage. Qu’il s’agisse de fournir des ressources à un organisme qui soutient les jeunes sans-abris ou d’accrocher des œuvres d’art dans une résidence pour personnes âgées, c’est [...]
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07, 2019
i24 Solutions de gestion d’appels remporte un 12e Prix d’excellence consécutif
Ray Hiltz2022-04-11T16:26:49-04:00i24 Solutions de gestion d’appels a eu l’honneur de remporter son 12e Prix d’excellence de l’ATSI en 2019. Ce prix est remis annuellement par l’Association of TeleServices International (ATSI), l’association professionnelle des fournisseurs de services de télécommunications et de centres d’appels en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. Pourquoi c’est majeur de [...]
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06, 2019
Les programmes de reconnaissance des employés WOW
Ray Hiltz2022-03-24T11:30:44-04:00Les programmes de reconnaissance des employés vous font-ils rouler des yeux? Si le terme « programme de reconnaissance des employés » vous fait tourner de l’œil, lisez ce qui suit. Je doutais moi-même de ces initiatives téteuses soutenues par les entreprises, jusqu’à ce que nous en lancions une cette année. La raison de ma conversion : j’ai [...]
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03, 2019
Un service de réponse téléphonique est-il ce qu’il vous faut?
Ray Hiltz2022-03-24T11:31:33-04:00Avez-vous pensé à confier vos appels à un service de réponse téléphonique? Sans cela, il se pourrait que des appels vous échappent lorsque vos lignes sont occupées (débordement d’appels) ou que votre bureau est fermé (appels hors des heures ouvrables). Il se pourrait aussi que vous ratiez des messages importants si votre appelant est [...]
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10, 2018
La diversité au travail : une ressource humaine indispensable
Ray Hiltz2022-03-24T11:32:14-04:00Les entreprises de toute envergure bénéficient de la diversité et l’inclusion La diversité et l’inclusion doivent être adoptées par les échelons supérieurs et intégrées à la culture de l’entreprise. Mon patron, Gary Blair, est celui qui occupe le sommet de l’échelle chez i24image.com, un service de réponse téléphonique qui emploie une cinquantaine de personnes. [...]
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08, 2018
Êtes-vous occupé à être occupé par plusieurs tâches en même temps?
Ray Hiltz2022-03-24T11:32:39-04:00L’obligation d’avoir l’air occupé est profondément ancrée dans notre culture. Si vous vous empressez de fermer des onglets de navigateur, de brasser visiblement des papiers ou de taper n’importe quoi au clavier lorsque le patron approche, vous êtes accro à « avoir l’air occupé ». C’est peut-être une question de génération, mais si vous êtes sur le [...]
