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30 08, 2018

Êtes-vous occupé à être occupé par plusieurs tâches en même temps?

2022-03-24T11:32:39-04:00

L’obligation d’avoir l’air occupé est profondément ancrée dans notre culture. Si vous vous empressez de fermer des onglets de navigateur, de brasser visiblement des papiers ou de taper n’importe quoi au clavier lorsque le patron approche, vous êtes accro à « avoir l’air occupé ». C’est peut-être une question de génération, mais si vous êtes sur le [...]

Êtes-vous occupé à être occupé par plusieurs tâches en même temps?2022-03-24T11:32:39-04:00
23 07, 2018

Devriez-vous choisir un modèle de service partagé ou dédié ?

2023-06-01T15:19:22-04:00

  Si vous n’avez jamais eu recours à un service de réponse téléphonique, vous ne savez probablement pas qu’il y a deux types de modelés offerts : service partagé et service dédié. Si vous avez déjà engagé un centre d’appels auparavant, il y a 90 % des chances que votre service s’inspirait d’un modèle de [...]

Devriez-vous choisir un modèle de service partagé ou dédié ?2023-06-01T15:19:22-04:00
25 06, 2018

La VoIP est plus efficace quand de vraies personnes répondent

2022-03-24T11:33:57-04:00

Avec la VoIP, peut-on se passer d’un service de réponse téléphonique? Non, et voici pourquoi. Beaucoup d’entreprises débranchent leurs lignes terrestres et se branchent à l’infonuagique au moyen de la VoIP (voix sur IP). Il y a plusieurs bonnes raisons pour ce faire – raisons que votre fournisseur de téléphonie sur IP vous a [...]

La VoIP est plus efficace quand de vraies personnes répondent2022-03-24T11:33:57-04:00
9 04, 2018

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés?

2022-03-24T11:35:52-04:00

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés? Si vous êtes un gestionnaire d’immobilier commercial, ce qui vous empêche de dormir la nuit est probablement lié à l’un des facteurs suivants : Temps Gestion Entretien Nous nous plaignons tous de manquer de temps. Pourtant, nous disposons tous des mêmes 24 heures, mais [...]

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés?2022-03-24T11:35:52-04:00
22 01, 2018

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit.

2022-03-24T11:37:48-04:00

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit. En rentrant chez moi après une séance de gym récemment, je passais devant une boutique d’articles de sport que j’avais souvent fréquentée. Je suis arrivé devant le magasin juste au moment où le gérant l’ouvrait pour la journée.  Il s’est mis dans mon chemin, nos regards se [...]

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit.2022-03-24T11:37:48-04:00
17 07, 2017

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi

2023-06-02T15:21:38-04:00

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi Je me souviens du premier programme de formation des employés que j’ai vu : quelques pages agrafées à une couverture polycopiée qui disait « Règlements et politiques d’entreprises d’ACME ». J’ai toujours travaillé dans l’industrie des services, où le niveau des exigences [...]

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi2023-06-02T15:21:38-04:00
30 06, 2017

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?

2022-03-24T11:46:53-04:00

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne? Les prix semblent avoir perdu de leur lustre récemment. Il fut un temps où remporter un prix de l’industrie était un exploit que l’on criait sur tous les toits. Cela nous valait une invitation de la chambre de commerce locale ainsi qu’une mention dans le journal. Maintenant, [...]

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?2022-03-24T11:46:53-04:00
31 05, 2017

Les semences de la communauté fournissent les meilleures récoltes

2022-03-24T11:47:51-04:00

Semez le don à la communauté, récoltez de meilleurs fruits Nous avons tous entendu dire que les entreprises doivent « redonner à la communauté ». Et c’est ce que font de plus en plus d’entreprises, petites et grandes. Certaines croient qu’elles contribuent déjà en payant leurs taxes et impôts. Heureusement, la plupart ne partagent pas [...]

Les semences de la communauté fournissent les meilleures récoltes2022-03-24T11:47:51-04:00
17 05, 2017

Comment on peut utiliser l’empathie pour établit un lien affectif?

2022-03-24T11:48:20-04:00

Quel rôle joue l'empathie dans le marketing ? Votre marketing tombera à plat sans l'utilisation de l'empathie pour établir des liens émotionnels. On entend souvent dire qu’il ne faut pas laisser les émotions dicter nos décisions. Mais à vrai dire, nous serions incapables de prendre des décisions sans nos émotions. Quand je parle d’« [...]

Comment on peut utiliser l’empathie pour établit un lien affectif?2022-03-24T11:48:20-04:00
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