centres d’appels Archives

28 08, 2023

Quatre Conseils professionnels pour laisser une bonne impression à vos interlocuteurs

Alexander Hiltz2023-08-28T08:19:36-04:00

Quatre Conseils professionnels pour laisser une bonne impression à vos interlocuteurs Les films, les pièces de théâtre, les publicités et les vidéos youtube commencent tous par un scénario. Vous serez peut-être surpris d'apprendre que vos interlocuteurs, si leurs appels sont gérés par un service professionnel de gestion d'appels, sont également soumis à des scénarios. [...]

Quatre Conseils professionnels pour laisser une bonne impression à vos interlocuteursAlexander Hiltz2023-08-28T08:19:36-04:00

7 08, 2023

Ne ratez plus jamais un appel – guide des services de gestion d’appels 24/7

Alexander Hiltz2024-03-06T14:41:15-05:00

Ne ratez plus jamais un appel - guide des services de gestion d’appels 24/7 Dans un monde de plus en plus connecté, on s’attend à pouvoir joindre n’importe qui à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, y compris les entreprises. Dans cette perspective, la gestion des appels en dehors des heures [...]

Ne ratez plus jamais un appel – guide des services de gestion d’appels 24/7Alexander Hiltz2024-03-06T14:41:15-05:00

14 07, 2023

Ne manquez plus jamais un appel – Votre guide des services de réponse téléphonique après les heures de bureau

Alexander Hiltz2024-03-06T14:47:42-05:00

Ne manquez plus jamais un appel - Votre guide des services de réponse téléphonique après les heures de bureau Dans un monde de plus en plus connecté, on s’attend à pouvoir joindre n’importe qui à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, y compris les entreprises. Dans cette perspective, la gestion des [...]

Ne manquez plus jamais un appel – Votre guide des services de réponse téléphonique après les heures de bureauAlexander Hiltz2024-03-06T14:47:42-05:00

20 07, 2021

5 façons dont un sevrage de médias sociaux peut vous dégager le cerveau

Ray Hiltz2023-07-14T18:22:51-04:00

5 façons dont un sevrage de médias sociaux peut vous dégager le cerveauRay Hiltz2023-07-14T18:22:51-04:00

8 06, 2021

Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui?

Ray Hiltz2022-03-24T11:24:42-04:00

Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui? Est-ce que ça existe même encore, un service de réponse téléphonique? Ça n’est pas un peu dépassé, comme Symphorien et les bottins téléphoniques? Eh non! Pas du tout. CAM-X, l’Association canadienne de gestion des appels, compte [...]

Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui?Ray Hiltz2022-03-24T11:24:42-04:00

13 08, 2020

Problème : Pas de réponse/attente interminable Solution : Service de réponse téléphonique

Ray Hiltz2022-04-11T11:19:23-04:00

Avez-vous pensé à confier vos appels à un service de réponse téléphonique? Vous serez peut-être surpris d’apprendre que, selon ce sondage publié en 2019, 80 % de toutes les communications d’affaires se font au téléphone. C’est exact. Malgré la popularité des textos, des formulaires en ligne et du clavardage, lorsqu’il s’agit de prendre une décision [...]

Problème : Pas de réponse/attente interminable Solution : Service de réponse téléphoniqueRay Hiltz2022-04-11T11:19:23-04:00

15 07, 2019

i24 Solutions de gestion d’appels remporte un 12e Prix d’excellence consécutif

Ray Hiltz2022-04-11T16:26:49-04:00

i24 Solutions de gestion d’appels a eu l’honneur de remporter son 12e Prix d’excellence de l’ATSI en 2019. Ce prix est remis annuellement par l’Association of TeleServices International (ATSI), l’association professionnelle des fournisseurs de services de télécommunications et de centres d’appels en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. Pourquoi c’est majeur de [...]

i24 Solutions de gestion d’appels remporte un 12e Prix d’excellence consécutifRay Hiltz2022-04-11T16:26:49-04:00

11 06, 2019

Les programmes de reconnaissance des employés WOW

Ray Hiltz2022-03-24T11:30:44-04:00

Les programmes de reconnaissance des employés vous font-ils rouler des yeux? Si le terme « programme de reconnaissance des employés » vous fait tourner de l’œil, lisez ce qui suit. Je doutais moi-même de ces initiatives téteuses soutenues par les entreprises, jusqu’à ce que nous en lancions une cette année. La raison de ma conversion : j’ai [...]

Les programmes de reconnaissance des employés WOWRay Hiltz2022-03-24T11:30:44-04:00

24 04, 2019

Pouvez-vous vous permettre un service répondeur?

Ray Hiltz2019-04-18T09:37:49-04:00

Quand il s’agit d’utiliser un service répondeur, "Les gens ne savent pas ce qu’ils ne savent pas." Cette citation est souvent entendue autour de notre table de réunion, alors que nous discutons des difficultés que pose l’aide de nos clients en gestion des appels à comprendre l’importance de ne pas manquer des appels. Vous [...]

Pouvez-vous vous permettre un service répondeur?Ray Hiltz2019-04-18T09:37:49-04:00

30 08, 2018

Êtes-vous occupé à être occupé par plusieurs tâches en même temps?

Ray Hiltz2022-03-24T11:32:39-04:00

L’obligation d’avoir l’air occupé est profondément ancrée dans notre culture. Si vous vous empressez de fermer des onglets de navigateur, de brasser visiblement des papiers ou de taper n’importe quoi au clavier lorsque le patron approche, vous êtes accro à « avoir l’air occupé ». C’est peut-être une question de génération, mais si vous êtes sur le [...]

Êtes-vous occupé à être occupé par plusieurs tâches en même temps?Ray Hiltz2022-03-24T11:32:39-04:00