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Ne ratez plus jamais un appel - guide des services de gestion d’appels 24/7 Dans un monde de plus en plus connecté, on s’attend à pouvoir joindre n’importe qui à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, y compris les entreprises. Dans cette perspective, la gestion des appels en dehors des heures [...]
Ne manquez plus jamais un appel - Votre guide des services de réponse téléphonique après les heures de bureau Dans un monde de plus en plus connecté, on s’attend à pouvoir joindre n’importe qui à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, y compris les entreprises. Dans cette perspective, la gestion des [...]
Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui? Est-ce que ça existe même encore, un service de réponse téléphonique? Ça n’est pas un peu dépassé, comme Symphorien et les bottins téléphoniques? Eh non! Pas du tout. CAM-X, l’Association canadienne de gestion des appels, compte [...]
Avez-vous pensé à confier vos appels à un service de réponse téléphonique? Vous serez peut-être surpris d’apprendre que, selon ce sondage publié en 2019, 80 % de toutes les communications d’affaires se font au téléphone. C’est exact. Malgré la popularité des textos, des formulaires en ligne et du clavardage, lorsqu’il s’agit de prendre une décision [...]
La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique La première fois que vos clients vous contactent, c’est par téléphone ou par un formulaire en ligne. Cela s’applique autant aux nouveaux clients qu’aux actuels. De là toute l’importance de réexaminer votre système de réponse téléphonique. Votre personnel répond-il de façon [...]
Avez-vous pensé à confier vos appels à un service de réponse téléphonique? Sans cela, il se pourrait que des appels vous échappent lorsque vos lignes sont occupées (débordement d’appels) ou que votre bureau est fermé (appels hors des heures ouvrables). Il se pourrait aussi que vous ratiez des messages importants si votre appelant est [...]
Si vous n’avez jamais eu recours à un service de réponse téléphonique, vous ne savez probablement pas qu’il y a deux types de modelés offerts : service partagé et service dédié. Si vous avez déjà engagé un centre d’appels auparavant, il y a 90 % des chances que votre service s’inspirait d’un modèle de [...]
Avec la VoIP, peut-on se passer d’un service de réponse téléphonique? Non, et voici pourquoi. Beaucoup d’entreprises débranchent leurs lignes terrestres et se branchent à l’infonuagique au moyen de la VoIP (voix sur IP). Il y a plusieurs bonnes raisons pour ce faire – raisons que votre fournisseur de téléphonie sur IP vous a [...]
En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés? Si vous êtes un gestionnaire d’immobilier commercial, ce qui vous empêche de dormir la nuit est probablement lié à l’un des facteurs suivants : Temps Gestion Entretien Nous nous plaignons tous de manquer de temps. Pourtant, nous disposons tous des mêmes 24 heures, mais [...]
Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit. En rentrant chez moi après une séance de gym récemment, je passais devant une boutique d’articles de sport que j’avais souvent fréquentée. Je suis arrivé devant le magasin juste au moment où le gérant l’ouvrait pour la journée. Il s’est mis dans mon chemin, nos regards se [...]
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