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8 06, 2021

Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui?

2022-03-24T11:24:42-04:00

Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui? Est-ce que ça existe même encore, un service de réponse téléphonique? Ça n’est pas un peu dépassé, comme Symphorien et les bottins téléphoniques? Eh non! Pas du tout. CAM-X, l’Association canadienne de gestion des appels, compte [...]

Vous trouvez qu’un service de réponse téléphonique est dépassé – et le service à la clientèle, lui?2022-03-24T11:24:42-04:00
13 08, 2020

Problème : Pas de réponse/attente interminable Solution : Service de réponse téléphonique

2022-04-11T11:19:23-04:00

Avez-vous pensé à confier vos appels à un service de réponse téléphonique? Vous serez peut-être surpris d’apprendre que, selon ce sondage publié en 2019, 80 % de toutes les communications d’affaires se font au téléphone. C’est exact. Malgré la popularité des textos, des formulaires en ligne et du clavardage, lorsqu’il s’agit de prendre une décision [...]

Problème : Pas de réponse/attente interminable Solution : Service de réponse téléphonique2022-04-11T11:19:23-04:00
17 12, 2019

La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique

2022-04-11T11:06:26-04:00

La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique La première fois que vos clients vous contactent, c’est par téléphone ou par un formulaire en ligne. Cela s’applique autant aux nouveaux clients qu’aux actuels. De là toute l’importance de réexaminer votre système de réponse téléphonique. Votre personnel répond-il de façon [...]

La nouvelle année est le moment idéal pour réexaminer votre réponse téléphonique2022-04-11T11:06:26-04:00
7 03, 2019

Un service de réponse téléphonique est-il ce qu’il vous faut?

2022-03-24T11:31:33-04:00

Avez-vous pensé à confier vos appels à un service de réponse téléphonique? Sans cela, il se pourrait que des appels vous échappent lorsque vos lignes sont occupées (débordement d’appels) ou que votre bureau est fermé (appels hors des heures ouvrables). Il se pourrait aussi que vous ratiez des messages importants si votre appelant est [...]

Un service de réponse téléphonique est-il ce qu’il vous faut?2022-03-24T11:31:33-04:00
23 07, 2018

Devriez-vous choisir un modèle de service partagé ou dédié ?

2022-04-11T11:09:48-04:00

  Si vous n’avez jamais eu recours à un service de réponse téléphonique, vous ne savez probablement pas qu’il y a deux types de modelés offerts : service partagé et service dédié. Si vous avez déjà engagé un centre d’appels auparavant, il y a 90 % des chances que votre service s’inspirait d’un modèle de [...]

Devriez-vous choisir un modèle de service partagé ou dédié ?2022-04-11T11:09:48-04:00
25 06, 2018

La VoIP est plus efficace quand de vraies personnes répondent

2022-03-24T11:33:57-04:00

Avec la VoIP, peut-on se passer d’un service de réponse téléphonique? Non, et voici pourquoi. Beaucoup d’entreprises débranchent leurs lignes terrestres et se branchent à l’infonuagique au moyen de la VoIP (voix sur IP). Il y a plusieurs bonnes raisons pour ce faire – raisons que votre fournisseur de téléphonie sur IP vous a [...]

La VoIP est plus efficace quand de vraies personnes répondent2022-03-24T11:33:57-04:00
9 04, 2018

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés?

2022-03-24T11:35:52-04:00

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés? Si vous êtes un gestionnaire d’immobilier commercial, ce qui vous empêche de dormir la nuit est probablement lié à l’un des facteurs suivants : Temps Gestion Entretien Nous nous plaignons tous de manquer de temps. Pourtant, nous disposons tous des mêmes 24 heures, mais [...]

En quête de solutions de gestion d’appels pour gérer vos propriétés?2022-03-24T11:35:52-04:00
22 01, 2018

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit.

2022-03-24T11:37:48-04:00

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit. En rentrant chez moi après une séance de gym récemment, je passais devant une boutique d’articles de sport que j’avais souvent fréquentée. Je suis arrivé devant le magasin juste au moment où le gérant l’ouvrait pour la journée.  Il s’est mis dans mon chemin, nos regards se [...]

Un sourire, c’est le meilleur investissement qui soit.2022-03-24T11:37:48-04:00
17 07, 2017

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi

2022-03-24T11:46:12-04:00

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi Je me souviens du premier programme de formation des employés que j’ai vu : quelques pages agrafées à une couverture polycopiée qui disait « Règlements et politiques d’entreprises d’ACME ». J’ai toujours travaillé dans l’industrie des services, où le niveau des exigences [...]

La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi2022-03-24T11:46:12-04:00
30 06, 2017

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?

2022-03-24T11:46:53-04:00

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne? Les prix semblent avoir perdu de leur lustre récemment. Il fut un temps où remporter un prix de l’industrie était un exploit que l’on criait sur tous les toits. Cela nous valait une invitation de la chambre de commerce locale ainsi qu’une mention dans le journal. Maintenant, [...]

Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?2022-03-24T11:46:53-04:00
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