C’est un rapport d’information adapté aux besoins précis de l’entreprise cliente. Par exemple, une entreprise peut vouloir obtenir un rapport qui répartit les appels en fonction de leur nature ou de la langue des appelants, de leur genre, âge, ville, etc. Chez i24, les rapports sont automatiquement envoyés au client par courriel, à la fréquence qu’il a déterminée.