Un message de la nouvelle année du président de i24, Gary Blair
Ray Hiltz2017-12-30T12:26:26-05:00
30
12, 2017
17
07, 2017
La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi
Ray Hiltz2023-06-02T15:21:38-04:00La formation continue du personnel vous offre le meilleur rendement sur le capital investi Je me souviens du premier programme de formation des employés que j’ai vu : quelques pages agrafées à une couverture polycopiée qui disait « Règlements et politiques d’entreprises d’ACME ». J’ai toujours travaillé dans l’industrie des services, où le niveau des exigences [...]
30
06, 2017
Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne?
Ray Hiltz2022-03-24T11:46:53-04:00Remporter un prix de l’industrie, qu’ossa donne? Les prix semblent avoir perdu de leur lustre récemment. Il fut un temps où remporter un prix de l’industrie était un exploit que l’on criait sur tous les toits. Cela nous valait une invitation de la chambre de commerce locale ainsi qu’une mention dans le journal. Maintenant, [...]
14
06, 2017
La peur de l’échec vous empêche-t-elle de grandir?
Ray Hiltz2022-04-11T16:27:41-04:00Le seul remède contre l’échec, c’est la mort. Si vous êtes un être vivant et éveillé, vous subirez des échecs plus d’une fois. Cela définit comment nous nous voyons nous-même ainsi que notre place au sein de notre entourage. Dans le secteur des technologies, « échouer souvent, échouer rapidement » est quasiment [...]
31
05, 2017
Les semences de la communauté fournissent les meilleures récoltes
Ray Hiltz2022-03-24T11:47:51-04:00Semez le don à la communauté, récoltez de meilleurs fruits Nous avons tous entendu dire que les entreprises doivent « redonner à la communauté ». Et c’est ce que font de plus en plus d’entreprises, petites et grandes. Certaines croient qu’elles contribuent déjà en payant leurs taxes et impôts. Heureusement, la plupart ne partagent pas [...]
17
05, 2017
Comment on peut utiliser l’empathie pour établit un lien affectif?
Ray Hiltz2022-03-24T11:48:20-04:00Quel rôle joue l'empathie dans le marketing ? Votre marketing tombera à plat sans l'utilisation de l'empathie pour établir des liens émotionnels. On entend souvent dire qu’il ne faut pas laisser les émotions dicter nos décisions. Mais à vrai dire, nous serions incapables de prendre des décisions sans nos émotions. Quand je parle d’« [...]
10
05, 2017
Comment une réceptionniste virtuelle d’i24 vous épargne de l’argent et des maux de tête.
Ray Hiltz2022-03-24T11:49:24-04:00Une réceptionniste « virtuelle » est-elle réelle? Oui, les réceptionnistes virtuelles sont tout aussi réelles que la personne assise à votre comptoir de réception. Elles abondent tout autant en sourires accueillants et en renseignements qui procurent satisfaction et joie à votre clientèle. Mais, contrairement à la réceptionniste que l’on peut voir, une réceptionniste virtuelle opère [...]
3
05, 2017
![Quelle première impression faites-vous au téléphone?]](https://i24image.com/wp-content/uploads/2017/05/Quelle-première-impression-faites-vous-au-téléphone-320x202.png)
Quelle première impression faites-vous au téléphone?
Ray Hiltz2022-03-24T11:50:29-04:00Quelle première impression faites-vous au téléphone? Les gens sont prompts à juger. C’est devenu un automatisme, une partie de notre ADN qui remonte au temps où notre survie dépendait de notre réflexe de « lutte ou fuite ». Si nos vies ne sont plus toujours en cause, il en va quand même de notre temps [...]
17
02, 2017
Vous croyez savoir ce que fait un centre d’appels?
Gary Blair2022-03-24T11:51:45-04:00Vous croyez savoir ce que fait un centre d’appels? À quoi pensez-vous lorsque vous entendez les mots « centre d’appels » ? Avant de travailler chez i24 Solutions de gestion des appels, j’imaginais qu’un centre d’appels était une mer de cubicules remplis d’étudiants endettés prisonniers de leurs casques d’écoute. Je savais qu’un centre d’appels répondait [...]
