QU’EST-CE QU’UN SERVICE DE ” RÉPONSE/TRANSFERT ” ?
Ray Hiltz2023-05-02T15:38:49-04:00Il s’agit d’un service de gestion d’appels simplifié, dans le cadre duquel un agent répond aux appels et les achemine à la personne ou au service demandé. Une entreprise qui n’emploie pas de réceptionniste peut utiliser ce service durant ses heures ouvrables afin qu’une vraie personne – et non un système automatisé (« Appuyez [...]